不知不觉自张小龙2017年初宣布小程序的布局以来，微信小程序已经走过了2个年头了。人们都说小程序，2017年是尝试的一年，2018年是普及的一年，那么2019就是爆发的一年了。
目前各大互联网巨头基本都部署好了自己的小程序，小程序在未来几年互联网的地位，可见一斑。
在小程序这个赛道，有人跑的快，有人跑的慢！微信小程序布局最早，同时利用小程序逐渐简历微信生态，抓住机会，成就围目前小程序的领头羊。阿里，百度也不甘落后，头条、美团也是摩拳擦掌跃跃欲试。
随着这家下场，在小程序的战场厮杀了起来，小程序得到了飞速发展，互联网渗透我们生活的方方面面，这几年，顾客的消费方式在变化，消费场景也在发生变化，实体行业为了留住顾客，不得不跟着客户的需求去进行改变。
现在商家获取流量的成本不断增加，特别是实体商家不但要支付高额的门店房租和人员开支，还要考虑工商消防等单位的额外支出费用，经营越发的艰难。因此现在不断推新来缓解这个问题，帮助商家引流以及盈利。然而目前能够解决这个问题的，无疑就是小程序，它能够给商户带来巨大的客流并且节约了用户时间，同事大大缓解了商家获客高成本的压力，也给商家留客锁客带来了更好的解决之法。
引导附近流量
背靠微信的10亿流量，基本覆盖了各种商家的客户群体。而微信帮助商家把目标用户集中在一个平台中，这就让商户可以在微信这个渠道打到最大化的引流效果。
特别的是对实体商家和电商的引流效果最为强悍，实体商家在微信里面展示自己的商户小程序，用户就可以在微信这个常用软件直达商户小程序，进行消费和购买。
比如以前爱鲜蜂闪送超市借助“附近的小程序”定位于“30分钟掌上便利店”，通过小程序让下单、物流更轻松，打造社区+零售+线上购买的全流程服务。当然，位于小区附近的社区便利店也可以利用小程序直接覆盖掉自己服务的小区。
提高顾客体验
多数商家都有过因为用户的集中到来而忙碌，需要用户等待而丢失客户的情况。而小程序则可以避免这样的问题。比如餐饮类小程序可以直接让用户在小程序端进行下单，免去了服务人员不足的状况，也可以让商户实时统计店内产品的售卖情况，可以有效地针对用户热款品的推广和绑定促销，减少长期无人购买的菜品的准备。
小程序就是为了打通线上线下场景而生的。对于线下实体来讲，经营本质是客流经营。一方面对于用户来说，通过扫一扫可以快速找到相应行业的小程序，直接进行领优惠券、点餐、付款等操作，提高客户的体验度；另一方面对于商家而言，线下门店的商家可以借助附近的小程序或者小程序的营销功能来扩大自己的服务范畴，也可以借此将线上线下的场景融合起来，形成良好的品牌宣传。
肯德基的可点单时间较长，就利用了小程序的点餐服务，大大减少了用户的排队时间，也节约了收银人员的人力开支，还起到了减少客户流失的作用，让肯德基的营业额在使用了小程序之后有较大的提高。
留客锁客
小程序虽说不用下载，用后即走，却拥有用户用过即留存的本领。顾客只要使用过小程序，商家就有办法再次触达他们，增加留客的几率。
而且小程序能够拥有会员卡能力，商家只要进行适当让利，让用户把钱充进会员卡，就可以实现锁客。
