干销售这行，如果老被人当“外行”，业绩一定不咋的。想要更好地销售产品，就要先成为“懂行的”，也就是说要先从了解产品特性开始。所谓产品特性，就是指产品的性能和用途等与产品相关的信息。对产品特性了解得越多，说服顾客的机会才越大。
了解产品特性不仅需要了解自己的产品，同时也需了解竞争品牌产品。
了解自己的产品
了解产品就要了解它的价值和顾客是如何来衡量产品的价值的。
产品的价值的组成
价格：“它比我现在使用的同类产品便宜还是贵呢？”
质量：“质量比我现在用的更好吗？”
功效：“它的使用效果比我现在使用的产品要好吗？”
品牌：“它的生产商信誉好吗？品牌有名吗？”
服务：“我能享受到称心如意的服务吗？”
了解自己的产品的最好办法是亲自使用产品
人都有分享的本能。当你的朋友阅读了一本好书，看了一部好的电影，又或者买到了一件心仪的商品的时候，他/她会乐意与你分享那份喜悦与兴奋。同样的，只有你通过自用，透彻地了解并发自真心地喜爱自己的产品，那么你在向周围的朋友介绍产品的时候，才会更加自然，自信及富有感染力。
通过自用产品，你还可以成为顾客眼里的“产品形象代言人”。你健康的身体及良好的精神状况可以令顾客更加认同营养保健食品的功效；你的发丝光滑润泽，才更能说明美发产品的功效；你亮丽的容颜使美容化妆品更具有说服力。
获取产品信息渠道
除了通过亲自使用产品来了解产品以外，你还要留意收集有关产品的最新动态。你可以从以下渠道获取产品信息：
产品包装上的标签；
公司各类介绍产品的单张和音像制品；
公司各店铺公告栏所张贴的产品资料；
公司培训资料；
公司产品培训会议、产品推广会议；
公司内部刊物（如：新姿、业务信息速递）；
各类相关的报刊、杂志、电视以及书籍等。
了解竞争品牌产品
想取得销售成功，你还需要对竞争品牌有一定程度的认识。你可以运用以下办法去了解竞争品牌产品：
留意市场动态；
注意收集人们对于竞争品牌产品的使用心得与评价，并与自己产品的使用效果对比。
需要注意的是：如果你对竞争品牌产品了解不够，就不要对其妄加评论。顾客会欣赏你实事求是的专业态度。
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