说起做生意我们大家都知道,但真正要做好生意,却非易事。什么叫生意?简言说,就是起死回生之意。俗称为生意。我是这样理解的。当然,各人有各人的理解深意,也不必去深究。但生意,如何让它起死回生呢?这就有极其深奥的学问了。这里,我也只是谈谈我个人的理解与看法,说得不好,大家见谅包涵。
做生意和做慈善是相对应的。你做得好就是生意,做不好就是慈善了。 不是所有人都适合做生意。拿地摊来说,如果你是一个好面子的人,那么你就不适合做。如果你没有自己的销售方式,也不要做。如果你只是幻想派的人也不要做。如果你没有耐心也不要做。如果你脾气不好也不要做。……
那么如何让生意成交呢?作为供应商来说,不免有这九大成交激素。(我是做标牌金属标的),那么,是哪九大呢?
一(1)、产品。有产品自然要有好的质量,大家都知道,质量是企业的生命线。如果说一个产品没有好的质量,那还是产品吗?假如,你自己向别人买东西,买回来却是次品,没两天就坏了,你当作何想?
(2)、服务。一个产品没有好的服务你这个还是产品吗?除非你这个产品是世界上独一无二的。而又人人都非要你产品不可的,否则,一个产品,就要有优质的服务。
比如,餐饮业,我相信大多数人都跟我一样,一进大门,首先看的就是服务。假如你一进大门,却没一个人理你,你还有心情吃饭吗?
其二,有了好的服务就是看卫生了。如果说,当你要坐下了,却桌椅板凳脏兮兮你还坐得下吃得下么?
其三、看菜式。如果一个饭店,总是没有推陈出新,几个拿手好菜,一个月,两个月,甚至更长时间,你还会一而再再而三的去光顾吗?
其四、看厨艺。有了好的菜式,那就要看你的高超厨艺了。这就是服务中的重之之重,也是你的独特卖点,招牌菜。
我们做标牌金属标也是一样,除了前面所提到的除外,还要看的是外观。这个就要看外面美了,不像人,很多时候内在美方能经久不衰……
二、零风险承诺。当然,这个零风险承诺,不能承担你无法承担的责任。用零风险承诺来衬托客户对你的信任感。消除客人对你的疑虑。(……)假如你向别人买东西,又没见过这个人的企业,工厂,更未见其人,你敢向他打款吗?至少会大大降低你的销售量。因为你无法消除客人对你的疑虑及不信任。
三、超级赠品。我相信每个人多少都有自私、欲望或是说贪欲,只是各个人的程度不同而已罢了。这也是吸引顾客的一个很大动力。就算客人退货,你依然可以说,赠品你可以留下,我们依然是朋友。也许就有那么一天,他依然会成为你的客户。有了你这个好的服务,就算他不能再次成为你的客户,他身边还有朋友吧?
四、价格。价格的高低,不光是你的产品质量,往往更是你的产品价值。价格不合理,很多时候也会起到反作用。说来话长,在此我也不再冗赘了。如:本来这个东西是1000元的,你却卖100元,虽然你便宜了,按理说要更好卖才对,然而,事与愿违,反倒就给人造成了很大的疑惑?为什么?……相反,也是一样。合理的价格也是你成交极大的因素。如果真有这类问题,那么,你就要事先说明了。为什么我的价格比别人高或低,消除客人对你的顾虑。一定要让你客户知道为什么?
五、支付条款,比如人家见都没见过你,而你又不能证明你有这个能力来完成他的要求时,那么又如何让人打钱给你呢?而你又如何解决这个问题呢?值得深思……
六、送货条款。作为供应商,你用又何种方式送货呢?物流,快递?而作为客户,谁都知道,他们都希望最快的速度而又最便宜的运费能拿到货。如果不选择合理的运输方式造成了运费比你的产品还贵你能接受吗?或者说,运费虽然便宜或是你自己出运费,而你从发货到他收货有一个很长的距离,那么也大大会减低客人的欲望。或者说失望。下次他就会注意了。
七、塑造你的产品价值。也就是独特的卖点。
八、稀缺性。我想大家都知道物以稀为贵。
九、紧迫感。稀缺性及紧迫感这两者也是你塑造价值的关键因素及魅力所在。有了稀缺性那么你的产品就有了价值。有了价值又要你塑造它的紧迫感,这样,客人才有着迫切购买的欲望。因为,很多时候人的欲望也是有时限的。说来话多,一句话,价值,不是你产品本身的成本,而是产品给你带来的真正价值……就如人们常说的人生价值,不是说,你本身值多少钱?……(呵呵,我想很多人都会知道。)而是你能给自己或社会创造多少价值所在。……今天就说到这儿吧。下回见!

