薇学堂 | 关于内衣试衣间的那些事！

　　有很多品牌，对专卖店的外部形象和内部陈设都进行了统一、精心的设计和打造，但是对于试衣间的形象经营并未付诸相应的关注，这就造成店面和试衣间感觉脱节的现象，使顾客进入试衣间后就好像进入另一个世界，刚刚建立起来的美好视觉享受在进入试衣间那个瞬间出现了断层，莫名的失落感油然而生，于是开始怀疑刚刚建立起来的品牌印象、开始质疑服装的价格和品质，一切的一切可能就因为她那一瞬间的失落而被刻上一个大大的问号。

　　试衣间的设计应该要得到各品牌极大的关注，在整体视觉上，在灯光、色彩、格局等各方面的设计上都应该要保持与品牌整体形象一致的个性和美感。要知道，完美的试衣间形象，体现的是一个精致讲究的品牌形象，通过它可以让消费者看到品牌中蕴涵的气质，这也许比广告语、宣传册更加具有不言而喻的说服力。

　　顾客在试的过程中，听觉和嗅觉会在很大的程度上影响着她们的情绪，因此我们应该要学会关注她们听觉和嗅觉的感受。在音乐方面，一般来说，可以和卖场的音乐保持一致，只要保证试衣间内有自己的音像设备，能听到卖场的音乐就好，但在味道方面，却需要付出更多的关注。这个关注点主要应放在两个方面，一是要及时关注试衣间内鞋子的卫生情况，及时清洗和更换，以免给小空间带来异味。另外一个关注点是要放在试衣间香料或者其他香源的选择上，产品首先要对身体无害，另外香气要能给顾客带来轻松舒适的感觉。

　　顾客的触觉主要是指顾客在试衣间内的肢体感受。在设计试衣间时，我们应该要充分考虑顾客在那个小空间内是否会感觉到肢体拘束、憋屈，以及她们在试衣过程中各个环节的舒适程度。这就要求我们的试衣间要能满足顾客的要求，一般来说要求试衣间的占地面积最低不能低于1.5平方米，高度不低于2米。另外试衣间内的试衣镜、挂衣钩、挂架以及试衣凳的摆放位置和方式都要充分考虑到人体学、考虑到顾客的便利程度，使顾客能轻松、舒适地试衣，从而无形中感受到品牌的人性化服务、人文主义的关怀。

　　服务的最高境界就是能与顾客进行心与心的交流，用我们的真诚与贴心去感动她们，温暖她们，想顾客之所想，甚至想顾客之未想。在试衣间这个小空间内，也可以体现我们对顾客心灵的关怀，比如在试衣间内送上温馨的提示“您试衣时小心哦，高跟鞋容易摔倒。”或者贴心的赞美“自信的您，好漂亮哦。”等等。当然，这些表示心灵关怀的语言也要根据品牌的风格和目标顾客的特点来进行设计，用这个小环境彰显品牌的文化、体现品牌魅力。