从发现问题，到看到问题的本质，再到彻底醒悟，并找到正确的道路，过去一年，三只松鼠内部经历了产品推倒重来、组织结构转型、价值观升级、商业模式调整……在外人看不见的地方，章燎原带着三只松鼠打了一场艰难的逆转之战。
增长会掩盖问题，人们往往习惯找表面上的原因
每一个人去检讨错误的时候，就喜欢找表面上的原因。或者说，当时他并不知道这只是表面上的原因。
2017 年开始，三只松鼠增长就没有以前那么快了。只是出事之前，增长能解决一切问题，也掩盖了一切问题，只要不增长，问题就暴露出来了。意识到有问题是一回事，但是找到根本问题，却是非常不容易的。
过去一年多，从理顺价值观开始，接着理顺人、理顺组织，再到思考企业的本质，一直到 2018 年 7 月才彻底醒过来。
做企业就是，在你很好的时候，永远想不到最坏的时候。刚发现有坏苗头的时候，你往往不以为然。好的创业者需要是个高明的医生，来治「未病」，「未病」是还没有发生的病，未来会有什么病，现在就得治。
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重新思考组织、业务和价值观
价值观在什么时候很重要？在创业的初期很重要，在创业的中期也还是重要的，但在中期是它不是核心，它应该是一个基础。
价值观是基石，业务为导向才是核心。从重视价值观转到业务为导向的时候，松鼠老爹做的第一件事是想方设法激发人的动能。在内部搞过一段小微经营体的模式，类似于阿米巴模式。
但在今年 5 月份的时候，就已取消了。在他的思维转变之后，他就反复思考一个问题：人为什么要在你这家企业工作？一个动能是利益关系，想要赚更多的钱；怎么赚更多的钱，那就是要晋升。在这个利益链上面，才有价值观，不然都是虚的。
现在，三只松鼠整个组织模式就是以价值观为基石、以业务结果为导向、以竞争为原则、以晋升为动能。
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企业在增长停滞的时候，正确的道路是什么？
企业在遇到困难、不增长的时候，千万不要先想着节流，而是要开源。节流肯定必挂，开源才有可能活。
其次，为什么销售会停滞？说白了人口红利没有了，由一个增量市场变成了存量市场。存量市场当然也有生意做，但存量市场就要求你把别人碗里的东西拿到你自己口袋。淘宝 6 亿人，只有 1.2 亿人买零食，还有 4.8 亿人没买零食，那你怎么去发展？
松鼠老爹意识到，他们的产品和用户体验做得还不够好，只有真正更好的时候，在存量市场也一定能做出增量。
回归初心，三只松鼠要做品牌商，而不是零售商，要创新，要以产品为逻辑，而三只松鼠的核心能力就是能够设计产品和用户体验的能力。
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新研发、新制造，造货，造体验
明确了方向之后，三只松鼠把重心放在「造」上，具体就是指 「造产品和造体验」。围绕这个「造」，他们的年度规划、企业文化都产生了变化，正在变成一家完全以创新为导向的公司。
三只松鼠在「造货」这件事情上形成了一种新模式：第一，拥有全球最顶尖的通用底层技术的合作伙伴；第二，拥有来自全国的优质的供应企业。第三，拥有最多的会员和流量，这几件事叠到一起之后，就形成了我们新的竞争力。
现在，三只松鼠的模式很清晰了，和供应链合作，打造产业共同体，核心的目标是激发每一个合作伙伴来一起做产品创新。
2018 年，三只松鼠反复折腾，变来变去，最大的收获是明确了三只松鼠的方向、定位、模式，以及组织形态。所有的企业在转型的过程当中，都需要重新思考这些问题。
成功的企业必须构建顶层设计系统，不要在一开始就为企业做大留下隐患，追根溯源，统揽全局，在最顶层寻求解决方案。
企业可以用顶层设计思维规避经营风险，创始人是本公司最大的顶层设计师，企业顶层设计决定你的企业寿命是100年，200年还是300年，100%的企业需要企业顶层设计！
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