前万达电商核心高管在同蓝鲸TMT对话时称，万达电商目前最核心的问题是，虽然有了大的发展目标但缺乏明确的顶层设计，应该明确其在万达商业帝国里的角色定位。
万达集团对万达电商的定位有过一些改变，起初万达电商是给万达广场做互联网改造配套的。电商产业蓬勃发展，去年上半年，万达商业也要在香港上市，这时万达集团就把万达电商从万达广场的支持型业务，变成万达集团的支柱型业务了。
上述核心高管认为，万达做电商大趋势是对的，但在万达内部需要捋顺万达电商的定位，万达电商与集团内各个业态公司之间的关系，给予万达电商领头人话语权。此外，被采访高管还特别提到：万达集团起家于房地产，实行半军事化管理，与纯互联网企业不同，长官意志非常重要，有些事不按照互联网的玩法玩，着装和打卡要求也严格。正因为如此，这名高管在万达电商工作一段时间后，选择了离职，并转到另一家互联网公司担任VP级别的高管。
另一位受访的万达员工则提出，王健林好像并不使用微信且很少上网，主要通过开会来了解移动互联网，别人说的信息，与亲身体验的差别很大。作为万达的领头羊，只通过别人口中的二手信息来了解瞬息万变的世界，能否对互联网产生一个直观、准确的了解和定位呢？又是否能做好互联网产品呢？
起初，市场对腾讯与百度在万达电商中所发挥作用的期望很大，但实际来看并不是很大。该人士介绍称，一方面是他们投的资金并不多，仍以万达为主。此外，腾讯、百度的优势主要集中在技术与流量优势上，但万达电商核心的问题还是自身定位，与内部各业态之间的关系等，万达的十几个业态，相当于是政府的十几个部门。
在互联网领域，万达的每个业态发展状况各不相同。比如，万达院线是其中互联网化最成功的，与猫眼、大众点评、淘宝等线上线下都有合作，并且在互联网营销领域的投入很大。但有的业态还是处于互联网化的初始阶段。各业态的互联网化发展参差不齐，万达电商与各业态之间的合作关系微妙，难以齐头并进发展。而各业态公司也在观察万达电商是否有足够能力做好整合工作。
未来，万达电商与集团各业态之间的关系，可以有多种选择，比如各业态继续做自己的事情，把底层的数据共享给万达电商，万达电商做各业态的底层服务。或者各业态的互联网业务全部由万达电商接管。万达电商做成各业态公司底部集成型还是全面接管型，在内部有很大争论。
可以想象的是，各业态都以自身利益为本，如果万达电商要全面接管各业态的互联网业务，各业态公司的话语权会大幅降低，推广难度很大。另外，互联网企业习惯采用免费型商业模式，而收费业务是传统业态的主要营收来源，很难接受免费商业模式带来的业绩暂时受损。如此一来，各业态与万达电商之间就存在很多需要协调与处理的争议。最终也就导致万达电商目前最大的问题出现了，其最根本的原因就是没有明确的顶层设计。所以，万达电商若想与各业态进一步跨大步发展必须要明确顶层设计。
（注：以上内容来源于非维贸网）
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