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干货:如何进行组织诊断?经典工具奉上!

干货:如何进行组织诊断?经典工具奉上! 致睿博远
2023-03-23
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导读:组织诊断是发现企业痛点的起始,也是解决根源问题的关键。

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“组织诊断是发现企业痛点的起始,也是解决根源问题的关键今天小编和大家一起总结企业开展组织诊断的必要性及几大常用工具。助力我们从中找到并设计契合企业发展的诊断模型,高效诊断企业内部问题!

1

什么是组织诊断?


组织诊断是指对企业内部进行全面的分析和评估,从而了解企业的状况,识别组织内部问题、瓶颈和机会,并通过采取适当的措施进行预防和应对,帮助企业避免潜在问题风险。

 

2

为什么要开展组织诊断?

01

促进组织变革

组织诊断可以帮助组织认识到自身局限和不足之处,为组织变革和发展提供针对性的建议与方向。帮助组织识别外部市场竞争的挑战机遇,针对性的提供战略建议,增强组织的竞争力和适应性。


02

提高组织绩效

组织诊断帮助组织发现业务和管理上的机会,识别组织内部现存瓶颈及改进点,推动组织提高绩效和效率。


03

提高员工效能

组织诊断可以帮助企业了解员工的需求和期望,优化组织的文化和福利制度,提高员工的满意度和忠诚度,整体提升人效。


3

组织诊断的具体步骤

Step1.

数据收集:从公司的重要利益相关者处收集尽可能多的观点、事实和信息,这一阶段需要公司人员投入一定时间。数据收集的方式一般包括线上或线下问卷调查、一对一访谈、工作现场观察或者群体讨论会议等。


Step2.


数据分析:完成数据收集后,在后台进行数据汇总、归纳并提取出主题与模式。基于外部视角,对这些信息进行解读,提出相应的干预措施。 


Step3.

数据反馈:将所收集到的数据客观且系统地展示在接受反馈的人群面前,让员工看到曾经可能从未看到过的、或是看过但未引起重视的、或是自己已有所感知的数据,结合数据内容进行优化改进。



4

组织诊断的五大工具!


01

六个盒子

《六个盒子的理论和实践》的作者马文·韦斯伯德是组织发展方面的专家,他在书中介绍的六个盒子的诊断模型被阿里巴巴采用后在行业里声名鹊起。韦斯伯将他的模型比喻成雷达屏幕,每个组织都处于特定的环境中,会受到来自环境的影响,同时也会影响着环境的不同方面。


韦斯伯将组织比喻成6个盒子进行表示,分别是目的、结构、奖励、帮助机制、关系和领导。韦斯伯认为每个盒子都要通过正式和非正式的系统对组织进行诊断,任何组织诊断的关键点都是正式组织的表现和非正式组织的规则之间的差距。
 

02

麦肯锡7S模型

麦肯锡7S模型(McKinsey 7S Model)诞生于1980s,由两位麦肯锡咨询顾问结合企业实地调研与麦肯锡研究框架进行提炼。


该模型指出了企业在发展过程中必须全方位考虑的七大要素,并将其划分为硬件与软件两个维度。7S模型以共同价值观出发进行协调,更适用于公司级的、体系化的、统一性的、自上而下的组织诊断活动,可通过问卷调研、结构化访谈等方式开展诊断工作。
 

03

杨三角模型

杨三角模型由杨国安教授(腾讯高级管理顾问)构建,该模型指出,业持续成功= 战略×组织能力。其中,战略和组织能力之间是相乘关系,因此,即使战略足够正确强大,如果没有组织能力支撑,企业也难以持续成功。


杨三角模型从“以人为本”的理念出发,站在员工能力、动机与意愿等角度,共同构建企业组织能力,尤其适用于以人力资本为核心竞争优势的知识密集型企业。诊断场景多样化,包括公司级组织诊断或业务团队的小范围复盘。
 

04

星型模型

星型模型由瑞士洛桑国际管理发展学院荣誉退休教授,美国南加州大学高效组织中心高级研究员杰伊.加尔布雷思(Jay Galbraith)于20世纪60年代提出。该框架是企业设计选择的基础。


星型模型由五个要素组成,分别为战略、组织、流程、奖励和人员。星型模型由一系列设计策略组成,这些策略是管理层必须熟练掌握的工具,以有效地塑造其组织的决策和行为。
 

05

组织绩效与变革模型(BL模型)

组织绩效与变革模型由Burke和Litwin开发,简称BL模型。该模型通过阐述12个组织变量因子的相关性,构建了影响组织绩效的因果关系链。各因子之间的联动关系、箭头指向反映了不同因子对最终组织绩效的影响程度差异。


该模型指出,组织变革受到外部环境的影响比其他因素更大,战略、领导、文化相比其他变量因子更关键。


END



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