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2023年6月，Keystone咨询联合Fafuli开展企业人效管理实践调研，274家企业参与调研数据显示。90%的企业重视人效，其中非常重视人效的企业占比近60%。但却有50%的企业认为人效处于中下等水平，可提升空间非常大。
从调研结果来看，企业人效低的主要原因是组织协同效率低，企业内部流程审批、制度不完善和数字化程度低等。关于企业人效是企业负责人和人力资源部门必须要关注的，人效指标不仅关系到企业的经营情况，还关系到企业的未来发展。今天来给各位介绍企业内部的9个关键人效指标和计算方法。
从理论上划分，人效可分为效因类、效率类和效益类，三种分类定义如下。核心观点引自《盖雅人效九宫格白皮书》
01
效因类
主要关注的是生产过程中的劳动者个体，是人力资源业务中最有意义的指标，同时也是最隐秘的人效指标，其指标结果并不能直接描述人效，但这些指标的高低直接影响着人效的高低，效因类指标主要有3种，分别是时间类、动力类和成本类，具体如下：
时间类 ：时间类指标主要是衡量生产过程的一些数据，例如缺勤率，如果企业内部的缺勤率过高，则需要及时进行关注和干预。
动力类 ：动力类指标主要是反应员工投入的情绪状态，例如企业内部的敬业率，企业内部的敬业率越高，则效率就越高。
成本类 ：成本类指标指的是投入在人力资本身上的成本，例如人事费用率=人工成本总额/总销售收入。
02
效率类
主要关注的是生产和服务的过程，通过业务效率形式来反映人效水平，被称为效率类指标，效率类指标核算方式主要有3种，分别是单位效率、标准工时和综合效率，具体计算方式如下：
单位效率 ：单位效率指标核算方式指的是总数据/时间，例如单位时间产能=总产能/时间，单位时间收益=总收益/时间等，这个指标的数字越大，说明效率越高。
标准工时 ：标准工时指标核算方式指的是生产出一件产品的固定工时，标准工时一般是企业根据生产能力制定的，例如汽车行业的标准节拍工时是45-150s/台车，这个指标数字越小，说明效率越高。
综合生产效率 ：综合生产效率指标核算方式指的是单项效率相乘，例如劳动力效能=时间利用率*生产效率*质量合格率，这个指标考虑的方面比较全。
03
效益类
主要关注的是财务结果，以利润或成本或有价值的产出等形式直接反映企业人效结果/水平，结合企业类型可将效益类人效指标分为3种，分别是人均类、元均类和时均类，具体计算方式如下：
人均类 ：人均类指标的核算方式指的是用效益/总人数，例如人均销售额=总销售额/总人数，人均产值=总产值/总人数，人均利润=总利润/总人数等等。
元均类 ：元均类指标的核算方式指的是元均数据/人力成本，例如元均销售额=总销售额/总人力成本，元均产值 =总产值/总人力成本，元均利润=总净利润/总人力成本等等。
时均类 ：时均类指标的核算方式指的是时均数据/总工时，例如时均销售额=总销售额/总工时），时均产值=总产值 /总工时，时均利润=总净利润/总工时等等。
以上三种核算方式对比，时均类人效指标是三种指标中最准确、最能控制的人效指标，也是大多数企业采用核算方式。
当然，企业的属性不同，所需要监控及核算的指标也不同，核算方式也会存在差异，企业内部如果想要提升人效，诊断出企业生产经营过程中存在的问题，可以咨询专业的服务机构，致睿博远具备丰富的专家资源，能够帮助企业开展人力资源诊断，及时发现问题并解决。
致睿博远 ZHIRUIBOYUAN
END
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