企业管理
是美容企业生存与发展的一个永恒主题!
随着国内国外美业市场的瞬息万变和企业间的激烈竞争加剧,美容企业的管理被称为“第三生产力”。
美容企业经营管理的目标不是支配,而是满足劳资双方为优先。所谓的满足是指处在某一时点下,从各个状况而言,双方都能同意的水准。也就是说,双方设定同意的目标。那么如何提升美容院内部管理的水平是值得我们思考的重点。
在经营美容院时,要顾及民主性、合理性、职能化的推进、公司全体与各个职员间是否协调、公司与社会是否协调,则以下原则非常适用:
一、
命令一元化原则
在原则上,一位美容师只接受一位院长或店长的命令。为了避免复数,命令造成混乱局面,这是绝对必要的。
二、
分业与专业化原则
工作时应尽可能采用分业制度及专业制度,若想使本原则与命令一元化原则不致发生冲突,可引入“指挥参谋组织”制度。
三、
管理幅度原则
它也称为“管理范围”(span of controle)。每个店长或院长所管理的人数皆有一定限度。通常,美容师以15~30人为限,美导以6~8人为限。不过,视情况而定,可弹性增减。
四、
管理层次原则
管理阶层愈短愈好。如果拉得过长,不但命令传到低层需要浪费较多的时间,且内容亦有可能歪曲。
五、
权限委让原则
权责对等,工作与权限有密不可分的关系。把工作交给部属时,必须连同权限一起委让。它的结果是,委让者必须管理委让出去的权限。
六、
分权化原则
权限委让必须遍及组织全体,这是分权化原则。有了分权化制度,就要具备完整的企业管理体制。分权化包含决定及执行。
七、
目标管理原则
分权化的结果,担当者必须自己设定目标,或与上司一起设定目标。成绩若相当不错,部属的自主性及参加意识便会相对地提高。
经营是剑 管理是柄
管理始终贯穿与整个经营的过程,没有管理,就谈不上经营。
管理的结果最终在经营上体现出来,经营结果代表管理水平。
管理思想有一个相对稳定的体系,但美容院的经营方法却要随着美业市场供应和需求因时因地而变化,但它又是靠管理思想来束缚。反过来,管理思想又要跟着经营、环境、时代、市场而调整。经营是人与事的互动,管理则是企业内人与人的互动。
“经营大于管理”
“管理本质上是服务,是对经营的服务,因此,管理相对于经营来说是不太重要的,不要把管理看得太过重要。如果把管理看得太重要了,反而是对经营的一个伤害。”
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