● 楠木使命 ●
楠木使命：不断为行业输送全方位专业人才，促进美业健康发展。
一、培训美容专业
任何商品销售不力的主要原因是员工对其专业不了解、不熟悉导致的。
通过对员工的基础美容和专业知识强化培训，能够增强员工对产品的成分和使用功能有一个比较清晰的认识，在此基础上，员工销售或推广产品的时候，才能从专业角度上“答疑解惑”，这也是服务行业销售的最基本元素。
二、培训标准服务流程
美容院尊称为“专业服务行业”，是相较于其他服务行业，美容院有着日常标准经营服务流程，包括咨询、接待、体验、销售、实操和售后服务等六个环节步骤。
三、培训专业销售技能
销售的根本不是简单地把商品强加给顾客，销售的真谛是顾客刚好需要，而我恰恰有，所以销售是根据顾客的实际消费诉求来打造出来的，因此，在建立良好客情关系和掌握专业知识的前提下，通过“销售八大关”的专业训练，按照专业销售流程实现美容院的业绩目标。
四、培训客情维护技巧
“顾客装心里、一诺值万金”，客情是什么？
客情就是指美容院与顾客之间，尤其是顾客与美容师之间的交情、感情、情面和人际关系等。
五、年度营销目标
无论什么美容院，满足顾客的需求， 以及满足顾客需求之后的业绩指标，包括全年的业绩目标设定比例（基础目标、理性目标和冲刺目标），针对各级业绩目标的高奖低罚管理方案。
一个美容院经营的好与坏，其中一个非常重要的指标就是客情的好坏程度，因为，在客情背后还隐藏着一系列重要的经营要素，如信任度、满意度、认可度和传播度等。
建立客情的三要素包括“不挑客、不分客、不怠客”。
↓↓行业大咖介绍↓↓
↓↓张 小 虹↓↓
中国阿芳索楠木学院连锁美容院店务管理首席顾问
她是一名资深的美业精英，她20年扎根美业，从基层实践逐步到跨国公司高层CEO，她的成长是一段美业人的活历史，她伴随中国美业从发展到壮大。
如今她把她的宝贵经验分享给所有愿意为中国美业贡献的美业新星，用她精彩的课程，成就了无数精彩的人生。她幽默诙谐的课程不仅充实落地，在能学到实用技巧的同时，让所有学员了解美业的发展以及未来，让前行的道路充满光明，不再迷惘。她把20年的宝贵行业经验结合未来市场发展方向，致力于打造一支美妆行业新时期管理人才团队，为美业带来新的蓬勃生机，让中国美业更受尊重！
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我是服务王 我是业绩王 我是规划王