“工匠精神”就是少一点急功近利，多一点细心缜密。九江海天公司员工们以娴熟的技能、优良服务，践行“工匠精神”，向客户诠释了“以精品铸造信誉，以真诚服务客户”的核心价值观。
事件起因
2017年9月，中石化长江燃料有限公司芜湖分公司打来求助电话，其公司“长燃57号”油轮LT2蒸汽锅炉为我公司2011年产品，最近发现安全阀异常报警，无法正常工作，存在重大安全隐患，请求派人进行技术服务。
技术分析
九江海天售后服务部门接到电话后，立即组织锅炉专业技术员、经销员、售后服务员、操作技师共8人对该船锅炉盘管堵塞问题召开了专题会议进行研究分析，通过对同批次交付锅炉使用情况对比及现场清洗情况了解，初步判断可能是因为水处理使用不当，树脂流失造成水质不符合锅炉水质要求，导致盘管堵塞，提出了整体更换盘管的方案。
迅速行动
为了减少锅炉故障对油轮的影响，应用户要求钢结构分厂加班加点抢干了一台LT2型盘管，并于10月下旬，徐国强带队，由肖志军、黄青松、张迎春、王能水4名同志赶赴芜湖进行盘管更换服务。
由于船舱中空间不大，且无法安装临时吊运设备，盘管重达八百多公斤，服务队的几位师傅只能利用手拉葫芦等土办法，生拉硬推地将旧盘管从船舱中拆除并搬运到岸，然后将新盘管搬运到船舱中安装就位。
为了尽快完成盘管更换工作，降低用户的经济损失，服务队几位师傅急用户之所急，抱着对工作、对用户高度负责的态度，克服了现场作业条件差、更换工程量大、时间紧的困难，充分发挥海天人敢打硬仗、能打硬仗的工作作风，积极主动加班加点抢干，仅用四天时间就顺利完成盘管更换工作，并按相关技术标准完成锅炉的调试工作。
期间，肖志军同志还到中长燃有锅炉的船舶、加油站，现场指导他们的员工熟悉树脂的加注业务和日常养护工作要点，展示了我们海天技师业务娴熟、技术精湛、客户至上的服务理念。
用户赞扬
他们对工作、对用户高度负责的态度，吃苦耐劳的精神，精湛的技能和贴心的服务，赢得了用户的高度评价。并专门致函表示感谢，感谢海天公司培养的优秀员工！感谢服务队的优良服务！他们用实际行动向用户诠释了九江海天“以精品铸造信誉，以真诚服务客户”的核心价值观。