“希望通过今天的讲解，各位同事能在今后的工作和生活中避免危机发生，愿我们南方航空公司飞得更高，飞得更稳！”当分享者讲完这几句后,南航货站224室爆发出热烈的掌声，这是货运团支部组织的一次关于“舆情危机应对与预防”的青年论坛活动。此次论坛主要目的是为了引导同事们更好认识预防舆情危机的重要性，并提高应对危机的能力。
4月2日上午9:50，货运团支部举办了2014年第二期青年论坛，综合办公室刘定果为此制作了近3个小时的舆情危机管理课程，为全体同事作了一次如何预防危机、应对危机和处理危机的专题讲座。
本次课程主要分为：舆情危机的定义、舆情危机管理的意义、舆情危机的应对与预防、案例分析等四个部分。分享者通过解析南航近几年来发生的外部舆论危机事件所带来的惨痛教训，向同事们解读舆情危机管理的重要意义。随后依据“3T原则”和“5S理论”细致的介绍了舆情危机处置的基本手段。最后分享者提出了“言论自由”的底线和文明使用网络的基本要求，引导同事们要多站在旅客、货主的角度考虑问题，避免在网络上宣泄负面情绪，保持良好心态。
本次青年论坛在紧张而和谐的气氛中结束，很多同事都在课后留下了感慨，有的同事感受到“移动互联时代”既方便了人们的生活，也使自身在网络上的言行无时无刻都暴露在他人的围观下。有的同事认识到在网上发表言论一定要保持理智和职业操守，“斗智不斗气”妥善化解和避免舆情危机。 (供稿：曾大为)
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