【故事简介】
一个刚满两年的新手机械员朱弈丰，第一次主刀更换空调组件流量控制活门FCV，因其困难的施工环境，在工作过程中出现各种问题，花了很久才完成工作。领导公平公正的对他的工作加以点评，虽有问题存在，但没有责怪，更多的是对他的工作表达了赞扬和信任。小小的赞美让朱弈丰的工作得到了认可，也得到了应有的尊重。他在后来的工作中不断学习和努力，经过一年的努力，现已经成为工作中闪耀的新星。
【正文】
依稀还记得2013年8月中旬，那是正是暑期旺季生产的时候，航班运力较大，高温的天气加大了空调系统的工作负荷，空调故障时有发生。
有一天，由于航班计划较多，B-6501飞机执行最后一个航班很晚才落地。落地后，机组跟机务人员反映1号空调组件流量控制活门位置指示异常。执行航后工作的机务工作者朱弈丰，他是刚满两年的机械员，他深知空调组件工作的重要性，于是立即报告了工段长汤斌。工段长得知这一消息后，对故障现象和故障逻辑进行了分析，判断故障是由于流量控制活门FCV出现卡阻而导致的，需要更换FCV。
由于上班人力较少，工段长也派不出其他人来完成此项工作，同时他也注重对新人的培养，于是跟朱弈丰说：小朱，你航后做完了就准备一下FCV的更换工作吧，到时我叫一个人过来协助你。就这样更换FCV的工作将由朱弈丰来主刀完成。
在完成航后例行工作后，朱弈丰顾不上吃点夜宵，很快便投入到更换FCV的工作中去了。由于之前还没换过FCV，对FCV周围的部件以及拆装的注意事项也不是很熟悉，心里还是有点小小紧张。尽管如此，朱弈丰一个人认真准备阅读了工作拆装程序，借用了相关工具，很快的开始了更换FCV的工作。由于FCV安装位置的特殊性，周围管路特别多，很多部件很难接近，有些地方换了很多方法仍然不是很好拆，就算能拆下来也费了很大的劲。朱弈丰显得有些无奈，但工作还得继续。工作没有预期的那样快，在同事的协助下经过一段时间的拆卸，FCV终于完整的拆了下来。
拆下FCV后接下来就要安装新的FCV了，安装和拆卸不同，因它关系到飞机的安全运行，每一个步骤和环节都不允许有差错发生，必须完全按照手册要求都做到位。这是第一次更换FCV，这对二年级的朱弈丰来说，是一次很大的考验。朱弈丰舒了一口气放松了一下，又开始了工作，他在同事的协助下根据手册程序一步步的进行安装。但没想到的是在安装吊顶螺栓时，由于不好接近，方向产生偏差，在拧动螺帽时出现卡阻，后拆下螺帽发现螺帽有些滑丝，因为这个原因又重新领用新的螺帽螺栓，耽误了将近半小时。经过几个小时的努力，FCV终于安装完毕，测试正常通过，朱弈丰和同事总算松了一口气，此时耀眼的阳光已经洒满了整个机坪。
整项工作花了较长的时间，过程当中也出现了一些问题，然而工段长并没有因为这些而责怪朱弈丰，而是从另外一个角度对朱弈丰表达赞扬和认可：第一次更换没有经验，出现一些小问题很正常，以后注意就是了。重要的是作为二年级的员工敢于挑战自我，碰到问题没有退却，勇于承担此次更换工作；拆装过程中虽然比较慢，但能看出来朱弈丰是非常认真的，此外为了能尽快完成工作，朱弈丰顾不上吃夜宵，连续多个小时工作，没有任何抱怨，这是作为一名机务值得学习的地方。
俗话说：一句好话抵得上半年口粮。一句简简单单的赞美，没有夸大没有修饰，却使人得到了尊重，就算工作再苦再累，人心还是暖暖的。朱弈丰出现了一些小失误，领导并没有多少责怪，而是给予了肯定。他也对领导的信任和栽培心存感激，在之后的工作中也非常的努力，时间过去快一年了，如今朱弈丰已成为航线二车间的主力干将，为航线的安全保障付出了自己汗水。
“有两件东西比金钱更为人们所需要——认可和赞美”——这是阿里巴巴董事长马云曾经说过的话。在马云的阿里帝国，真是因为有这种对人才的尊重，他们的员工才发挥出最大的潜能，帮助马云一步步打造成今天的阿里商业帝国。诚然，金钱可以调动员工的积极性，但赞美在这方面则表现得更为有力。因此，我们在工作中，不管在哪个岗位哪个层级，要多从好的方面去看待事情分析事情，善于赞美别人，从而激发员工的最大潜能。
马斯洛生理需求理论中提出，人的自我价值实现是人的最高形式的需求。当这一需求得到满足后，人的力量和潜能将会不可想象的。机务作为飞机安全运行的护航天使，承担着千千万万个生命的责任，责任的重大不言而喻，工作成绩得到认可也是每个机务工作者的追求。然而要成为一名思想过硬，技术过硬，素质过硬的优秀机务人需要多年的培养和磨练。在成长过程中，会经常伴随着各种各样的问题出现，有问题需要及时指出改正，同时也要对其优秀的表现加以适当的认可和赞美，让员工得到实现自我价值的需求，从而体现自己的价值所在。
小小的赞美，很简单——一个大拇指、一个微笑的点头抑或是一句简单的话语，都足以表达对人的尊重。少一份责怪，多一份赞扬；少一份轻视，多一份尊重，这也正是南航企业文化中“尊重人才”最直接的体现。因此作为领导，当机会来临，请不要吝啬你的一个动作或一句话，你的认可和赞美，将是点燃企业能量的一把星火。
【作者简介】
陈飞，2011年7月毕业于中国民航大学，就职于中国南方航空股份公司深圳分公司飞机维修厂航线二车间，任助理工程师。
