大数跨境

微信版大众点评和微小店如何定位?

微信版大众点评和微小店如何定位? 品牌赋能微课堂
2014-12-05
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导读:这两个版本的平台,比较适合大众生活类玩转O2O,比如餐饮类,电影类,娱乐类等,他们的O2O模式是属于预付款形

这两个版本的平台,比较适合大众生活类玩转O2O,比如餐饮类,电影类,娱乐类等,他们的O2O模式是属于预付款形式,通过预付款来提升用户的进店率,所以用户在第一次体验的时候,需要有一个有足够知名度的平台帮用户做信任背书,用户的支付率才会高。

所以像大众点评,美团,拉手网等团购网站才会活得这么滋润,商家给予最低的折扣,并且给平台一定比例的返点,平台帮助商家推广,商家坐收客户。但很多的商家被团购网站带入了深水区,很多的商家,尤其是非标准品商家做团购,并没有带来太大的实际性效果,不仅团购的售价低,还要给平台返点。不做团购没客户,做了团购要亏本,商家苦不堪言。
传统的团购网站实际就是一场电商阴谋,通过不断的提供低价产品,来获得流量,客户是因为低价才上团购,这是团购网站的运营核心,但商家不能无限制的依靠团购,而应该学会如何把团购的客户,变成自己的客户。

PC时代的团购模式,商家很难解决这个问题,因为客户并没有真正进入商家的CRM库,除了偶尔给客户发发短信以外,其他的会员营销很难做,但微大众提供了这样的机会,从微大众引入线下的客户,商家只需要留心,通过营销手段把客户导入自己的微信公众平台,再请那么一两个运营人员,即可把这些会员玩转起来,与其把这部分返点费用给到平台,不如给到自己的会员客户,还可以通过自己的客户形成扩散效应,形成自己的会员池塘。
微信小店的存在,即是弥补微大众商户之痛而存在的。

微信服务号提供了这个可能,把进店会员引入微信服务号是会员营销的第一步,微信小店是会员营销的第二步。

用户借助微大众实现了第一次O2O闭环以后,对商家已经产生了一定的认可,线下的实际体验成了微信小店的信任背书,商家客户通过服务号引导用户进入 微信小店,进行其他产品的购买,才会有转化率可言。

如若仅仅只是一个用来引流,另外一个是用来反复宰割老客户,那移动O2O做的就丝毫没有价值。移动互联另外一个特点就是C2C传播,在所谓的去中心化思想的指导下,人人都是流量入口,人人都是自媒体,那O2O商家该如何利用好“去中心化”呢

积累好微大众的口碑,即服务好从微大众上面下来的客户,除了记得把用户引入微信公众账号以外,还要记得引导用户回到大众点评,这些客户的真实体验,即是接下来做C2C传播的重要素材。

再借助微信服务号做会员营销的时候,除了激活老会员二次购买以外,还可以激发老会员推广宣传微大众上积累的素材,通过 老会员介绍+微大众口碑素材,两者作背书吸引到微信服务号的粉丝,才是真正的精准粉丝。

所以微大众和微小店的定位,是属于互补,而不是互博,微大众为商户引流,以及提供第一次体验背书,和会员口碑沉淀,商家服务好客户以后,再通过微信服务号以及微小店,微大众为会员营销以及C2C传播的可能性提供平台。




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