深圳分公司地面服务保障部
12月3日，深圳分公司地服部第六届内部教员技能大赛如期举行，12位参赛选手齐聚一堂，展开了一场精彩纷呈的教学技能比拼。作为地服部人才培养的重要平台，本次大赛不仅检验了教员的教学能力，更展示了地服人的专业素质和教员团队风采，为推动业务精益发展注入了新活力。
开幕致辞
地服部周新经理在本次教员大赛开幕致辞中寄语全体参赛选手，期待大家以比赛为契机，在传道授业中不断突破自我，用扎实的业务能力和创新的教学方法，启发身边更多的干部员工在工作中追求卓越，携手打造一支高素质、专业化的优秀教员队伍，推动班组建设迈向更高的水平。
风采比拼，点燃教学热情
本次比赛分为新人授课环节和兼职教员授课环节，每位参赛选手结合业务经验，用创新的教学设计和专业的表达，向观众展现了地服教员的风采。
人工验放“五步法”
在登机口验放的关键环节，范和杨通过《人工验放“五步法”》，生动展示了如何通过规范操作减少旅客验放差错的发生，用专业和细致保障旅客的出行体验。
风里雨里，休息室等你
以《风里雨里，休息室等你》为主题，琦博哈斯为我们打开了合作航司休息室服务的全新视角。她的细致讲解让我们了解到更多权益细节，也传递了服务中的温度与关怀。
备降旅客疏散工作
危机时刻显真章，吴皓以丰富的实战经验，深入剖析了《备降旅客疏散工作》的重点要点，让我们对备降航班保障有了更深刻的认识。
如何做到换位思考
从“踏板效应”出发，黄子桃在《如何做到换位思考》中引导我们从旅客角度思考问题，用真诚与理解化解旅客的疑虑与不满，让服务更贴近人心。
A+旅客的服务艺术
旅客有更高的服务需求怎么办？全滢月为我们带来《A+旅客的服务艺术》，从细节入手，以艺术般的服务诠释了对旅客的极致关怀，高效服务温暖人心。
远机位验放员的养成秘籍
通过手绘风格的PPT和生动的讲解，徐嘉莹在《远机位验放员的养成秘籍》中创造性地展示了远机位放飞保障的工作要点，掌握了验放秘籍，人人都是远机位放飞高手。
电动轮椅你所需要了解的文件
陈义林为我们带来了《电动轮椅你所需要了解的文件》，关注特殊旅客的服务需求，他用细致的教学讲解，让我们从另一个维度认识到服务中的责任与温度。
世界那么大，我们带你去看看
在《世界那么大，我们带你去看看》中，李欢以细致入微的讲解，展示了无陪儿童服务保障的注意事项，为孩子们的独自乘机出行保驾护航。
三招搞定 你的情绪
如何管理旅客的情绪？武首一通过《三招搞定你的情绪》，用简洁实用的方法为一线员工提供了高效的情绪调节方案，他的授课充满智慧和力量。
破损识别三步曲
三招搞定旅客情绪后，三步识别行李破损，阳晓君通过《破损识别三步曲》，深入解析了行李服务的关键细节与应对策略。
777-300货舱限制与装置
以《777-300货舱限制与装置》为主题，胡金鑫通过可视化的讲解和剖析，让艰深晦涩的配载知识变得浅显易懂，充分展现了她作为教员的高超技能和深厚的业务功底。
降本之策、重在你我
梁延磊通过《降本之策、重在你我》向我们展示了，配载在确保航班飞行安全的同时，还能从精细成本管控方面为公司做出巨大的贡献，拓宽了我们对配载工作的理解。
深刻点评，注入发展动力
比赛过程中，评委们从不同角度对参赛教员的表现给予了专业点评。无论是在教学技巧上的细致打磨，还是教学设计中与实际业务紧密结合的创新，选手们都展现了扎实的专业能力和出色的教员素质。新人教员的踊跃上台展示了敢于挑战、勇于尝试的精神，体现了新一代地服员工的蓬勃朝气；而资深教员则用丰富的经验和沉稳的气度，展示了他们在教学中的无畏与自信。此次比赛不仅是选手们个人能力的展示，更是地服部人才队伍建设的生动体现。
评委点评
表彰优秀 激励奋进
地服部党总支书记杨婕同志对参赛选手的精彩表现给予了高度肯定，她表示，每一位教员都以专业的教学设计和创新的教学方法，生动诠释了地服人的专业素养和服务精神，给今后的工作带来了丰富的启发与借鉴，充分体现了地服部“传道授业”的优良传统和锐意进取的精神风貌。展望未来，杨书记寄语全体教员：以比赛为起点，继续发扬敢于尝试、勇于创新的精神，继续在服务旅客的实践中追求卓越，为公司和地服部高质量发展注入更强动力，用智慧与责任共同书写地服发展新的篇章。
地服未来之星
地服优秀教员
心怀希冀 未来可期
本次教员技能大赛的圆满举行，是深圳地服部持续推进人才培养的重要里程碑。比赛不仅搭建了一个展示与交流的平台，更助力教员队伍的成长与壮大，为业务能力提升和团队协作注入了新动力。相信通过这次比赛，每一位教员都能将所学所得运用到日常工作中，与班组队伍共同为旅客提供更优质的服务。
文字编辑 | 高莹 赖建明
照片 | 林芮