【案例与实践】 智慧云仓应该怎样建？

  云仓是个什么概念呢？随便问一个物流经理人可能未必说的会很全面;

在云仓的发展过程中、重要的是怎样做、怎样利用云仓的高频达到与配送数据进行匹配；配送主要集中在同城配送和最后一公里的发展上。而在信息处理方面，大数据和智能化驱动了整体行业的发展。

云仓的概念

随着电子商务与O2O的发展，企业和消费者也越来越重视前后端的客户体验。电商企业如何才能把货物越快越好的送到客户的手中呢？

云仓的概念是利用云技术和现代管理方式，依托仓储设施实现在线交易、交割、融资、支付、结算等一体化的服务。

那么云仓和传统仓储的主要区别有哪些呢？

1

仓储品类的不同

传统仓储储存的货物品类是相对单一的，而云仓是多品类的集中。以往接到企业的订单后，可能需要到不同的仓库去分别取货，最后集中到一起，这样的结果是取货出库的时间即流通的时间比较长。而电商仓则不同，它是集中在同一仓库的不同库位上。

简单而言就是对传统仓储同一类货物放置在一处的操作规则提出了挑战！

改变了以往仓储的方式。通过订单或自动或人工拣选，形成最终包裹。也是由于电商货物体积重量相对较轻，使得改方案可以实施。

2

管理方式与要求的不同

传统仓主要的管控集中于库内的安全和库存的数量。而云仓除了必须满足的库内安全和库存数量，更讲求仓内作业的时效以及精细化的管理。

不难想象，如果云仓的作业流程中入库的速度变慢则会影响电商前端的销售速度；若出库的速度变慢则会影响到客户的整体体验。在京东自营商品上购物的经历，提交订单之后，系统会从距离客户最近的仓进行发货，拣货到待出库的时间基本在十分钟左右，而且每一步都会在后台给予显示，这个对消费者就是一个极佳的购物体验。

菜鸟物流发布战略大会，会上发布菜鸟物流通过完善自己的中国智能物流骨干网，整合资源，提高快递效率，争取在50 个城市实现次日达。从中也不难看出目前对电商来说云仓的重要性。

3

 装备与技术的不同

除了管理要求精益化外，如何才能提高整体流程的效率呢？自然就要应用到云仓的自动化的装备和信息化的软件。

和传统仓储不同，云仓由于其发货的特点是多批次小批量，所以为了保证其整体的正确率，需要通过软件系统和硬件装备来共同完成。软件方面，WMS 仓储管理系统以及RFID的条码信息化处理；硬件方面，自动分拣机、巷道堆垛起重机等一系列自动化设备

以上这些都是传统仓所不完全具备的，也是主要的差异所在。

不同的云仓形态

梳理一下目前云仓的模式与主要公司的运营情况。按照不同公司所进行的云仓来分类，主要包含以下三大类：

PK

 平台类云仓

京东、亚马逊等；此类云仓为电商企业自建云仓，主要通过多区域的协同仓储实现整体效率最优化，保证电商平台的客户体验，从而提高用户的黏性。京东即使如此，通过建立云仓，通过大数据发掘不同地区不同品类的消费者的消费情况，进而更好地进行预测从而快速反应。

PK

 快递类云仓

快递公司所建的云仓——顺丰云仓、EMS 云仓、百世云仓等；由快递企业所建立的云仓，为仓配一体化。建仓是战略的其中一部分。

以顺丰云仓为例，顺丰的云仓网络的构成主要是“信息网+仓储网+干线网+零担网+宅配网”。正是通过多仓组合实现全网协同，通过大数据从而驱动全网的调拨，提高效率。顺丰目前涉足的行业除了传统的属性如服装、电子产品等还囊括了生鲜冷链领域、汽车事业部、金融事业部等相对行业专业程度高的品类。从中也不难发现，顺丰的整体供应链的策略，即空陆铁的干线网络+全网的云仓+多温快物流的支持。这也体现出顺丰目前的商业形态，云仓也在慢慢向专业仓和品类仓去发展。

第一是建仓的合作伙伴，软件与硬件服务支持的提供商；

第二就是云仓的布局，因为这是全网协同的形式。创新的分析加上区域战略的布局会带来新的思考。

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 物流类云仓

第三方仓储物流提供商所建云仓——发网、中联网仓等；

在“双11”时候，部分快递企业爆仓现象严重，即使没发生大规模的爆仓现象，货物仍可能会滞后几天发出，商家还需面对各种扫尾问题：漏发、错发和商品破损。相应的问题也出现在快递公司，尽管增派了人手和车辆，但爆仓仍成为最常见的局面。对比之下，京东和亚马逊的自建物流似乎很少会遇到这样的窘境，但它们无法将优质的物流提供给淘系的中小卖家使用。由此，第三方物流服务商应运而生。此类云仓的成长是迅速的，同时能够提供自动化、信息化和可视化的服务。

虽然其配送环节相对不足，但是通过采取必要的措施保证与快递企业的配送对接无缝化。

什么类型的客户才是云仓的目标群体？应该从品项、出库频率看：

群

鞋、服、包

包装类食品

母婴用品

洗护/化妆品

3C产品－－小家电

汽车售后配件

云仓案例

合作建仓模式

李宁

项目时间：11年6月

项目特点：传统品牌电子商务仓配一体化服务

产品类目：服装、鞋类、器材

渠道特征：官网+平台+分销+电视贩物

方案实施：系统：百丐WMS不李宁前端ERP（海鼎）对接；

                优库：根据李宁SKU和采用ABC分析规划库存不定库位，库内作业支持播种、摘果、边拣边播与标签拣选、销退缓存优先拣选，支持退货质检；

优派：优选快递组合实施综合配送策略；有效整合快递、COD、快运和项目物流资源，满足不同渠道和丌同订单的配送需求；

客户入仓模式

劲霸男装

项目时间：13年2月

项目特点：客户入仓模式

产品类目：服装

渠道特征：淘宝天猫店+京东商城

方案实施：

系统：百丐WMS不劲霸E店宝系统（瑞金麟）对接；

优库：根据劲霸的SKU和采用ABC分析规划库存不库位，库内作业支持播种、摘果、边拣边播与标签拣选、销退缓存优先拣选，支持退货质检；

优派：系统优选快递组合配送策略，满足丌同区域不同订单配送要求；

合作建仓模式

茵曼

项目时间：12年3月

项目特点：淘品牌仓配服务

产品类目：服装、包、饰品

渠道特征：平台+分销（唯品会等）

方案实施：

系统：百丐WMS不茵曼ERP系统（百胜E3）和CRM系统对接；

优库：支持全程RF作业、作业策略优化算法、智能订单波次创建、预售订单处理、库内分区拣选合龙、CRM驱劢的增值业务、销退缓存优先拣选、异地分仓协同作业；

优派：优选快递组合实施综合配送策略，CRM驱劢快递优选策略。

客户入仓模式

康宝莱

项目时间：13年8月

项目特点：传统品牌电子商务仓配一体化服务

产品类目：营养品和日化用品

渠道特征：官网直销

方案实施：

系统：百丐WMS不客户前端ERP对接；

优库：客户商品直接进驻百丐仓库，支持化妆品和营养品效期管理和FIFO；多品类化妆品组合包装等库内增值服务；耗材和辅销品管理。

优派：优选快递组合实施综合配送策略；有效整合快递、COD、快运和项目物流资源，满足丌同渠道和不同订单的配送需求。

合作建仓模式

麦德龙

项目时间：12年6月

项目特点：食品、快消品

产品类目：营养品和日化用品

渠道特征：自建网络平台+京东

方案实施：

系统：百丐WMS不麦德龙OMS系统对接

优库：支持食品有效期管理，先进先出；支持部分商品的常温保存需求；多类食品组合包装等库内增值服务；

优派：系统优选快递组合配送策略，满足不同区域不同订单配送要求。

策略。

客户入仓模式

中粮

项目时间：11年2月

项目特点：提供中粮集团电子商务仓配一体化

产品类目：食品

渠道特征：平台+分销

方案实施：

系统：百丐WMS不中粮前端ERP（瑞金麟）对接；

优库：进驻百丐北京、杭州、广州分仓，进行全国布局，加快商品配送效率。支持电器效期管理和FIFO，多品类产品组合包装，定制化打印发票等增值服务；

优派：系统优选快递组合配送策略，满足丌同订单配送要求。

双十一服务：

百丐运用先进的WMS系统支持中粮入库、出库、库内管理流程化作业，利用健全的快递配送物流资源优势及其CC的客服紧密在途跟踪，赢得了中粮的美誉，

解决了中粮的如下难题：

确保了库存准确率100%，库内操作效率大幅度提高

中粮产品SKU数目多，产品特殊部分产品易碎，提供再包装服务，确保产品快递至客户完好，降低了产品货损率

为中粮产品提供按照生产日期的先进先出服务，确保产品把最新鲜产品留在仓库内提供可视化系统界面，中粮可随时查看其产品入库、出库、库内情况配置与门客服，为中粮提供定制化客户服务，确保客户满意度

客户入仓模式

上海家化

项目时间：15年3月至今

项目特点：传统日化电商仓配一体化服务

产品类目：日用化妆品

渠道特征：官网、平台+分销

系统：百丐WMS不上海家化前端ERP（海鼎）对接；

优库：根据上海家化SKU数量243个库存分为存储区和拣选区，采用存储区向拣选区补货，库内作业支持边拣边播，支持退货质检；

优派：优选快递组合实施综合配送策略；有效整合快递、COD、快运等资源，满足不同渠道和丌同订单的配送需求；

双十二：48小时完成全部订单发运18819单

客户分销模式

联合利华

项目时间：14年12月至今

项目特点：传统化妆品品牌电商仓配一体化服务

产品类目：日用化妆品

渠道特征：淘宝平台+分销

系统：百丐WMS不前端系统对接

• 优库：北、上、广三地分仓。• 根据SKU和采取ABC分类等规划仓库库存

不库位，库内作业支持播种、摘果、边拣边播不标签拣选、销退缓存优先拣选，支持退货质检；

• 优派：优选快递组合实施综合配送策略；有效整合快递、COD、快运和项目物流资源，不同渠道和丌同订单的配送需求；

• 单量：SKU数量维持在5000左右，日均单量约为6000单。

客户分销模式

联合利华

项目时间：15年3月

项目特点：传统家电品牌电商仓配一体化服务

产品类目：家电

渠道特征： 官网+平台+分销

• 系统：百丐WMS不前端系统对接

• 优库：成都、武汉两地分仓。

• 根据SKU和采取ABC分类等规划仓库库存不库位，库内作业支持播种、摘果、边拣边播不标签拣选、销退缓存优先拣选，支持退货质检；

• 优派：优选快递组合实施综合配送策略；有效整合快递、COD、快运和项目物流资源，不同渠道和丌同订单的配送需求；

• 单量：SKU数量维持在10000左右，日均单量约为20000单

从以上客户清单来分析需求可得出结论：

卖家需求描述

对物流供应商的要求：

1. 仓库临时库存容易的随时调整；

2. 配送中心WMS系统与淘宝等平台对接的ERP对接；

3. 物流订单处理；

4. 物流订单状态查看；

5. 增值服务提供：包装材料及建议

对于怎样服务与仓配一体化的客户：从客户SKU的分布即可得到：

尽职调查已成为物流经理的必备知识：

谁是决策者

客户当前运作方式：自运营还是代运营？

找老板、运营总监、店长、物流经理；得到数据

找到问题

库存不准？

当天16：00前订单不能当天发出？

线上、线下仓库分开，导致库存增大、成本增高？

每天单量（B2B\B2C）？

仓库多少人在操作订单？

客户前端系统怎样对接？

综上所述：

传统物流供应商的地位正在弱化；由于订单的日益碎片化，传统三方物流企业已经不能适应这样高频、少量、多批次的操作环境；

未来生态链的建设，应该是对于前端订单数据能够瞬时分析、合理布置云仓数量、建设云仓、随机库存、快速拣选、出货与递送衔接；未来符合这样特征的物流企业，初步看来是：百世与顺丰；

货源

      掌握 云仓技术、前端拿稳货源成为未来仓配一体化生态的关键所在！从而影响到快递运单的来源和数据积累；进入生态链的良性循环；

 未来云仓的定位

趋势一定是应运需求而生的，甚至是创造需求而存在的。因此未来云仓的趋势一定是最大程度上满足客户的需求。客户需求主要是两点：高效且准确。

下单后直接出库，通过快物流系统以预约的时间送至消费者面前。大数据保证供应链的链条不断裂同时使需求预测的更加准确。线下的快物流体系的建立使得整体运输速度快，配送速度快，但这两者的在快物流体系中也属于不同的方面，这也是为何最后一公里重要的原因。