志愿是一种美德
它关乎心灵
它存在于生活的点点滴滴
为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，倡导时代先锋正气，将志愿者精神深入贯彻到公司全体员工中，公司于2018年1月成立了志愿者服务队，激励和引导公司党员、团员、青年积极向上，乐于助人，为构建和谐社会贡献自己的青春和力量。
5月19日起，南航等12家航空公司从白云机场T1转至T2运营，为确保16家中外航空公司在T2正常运行，公司再次组织38名志愿者分布在T1和T2，为旅客提供指引服务。
志愿服务动员
此次志愿者服务分上下午两批，每批志愿者服务前都会开动员会，公司领队覃彤彤同志号召大家遵守服务守则，牢记行为规范，掌握服务技能，弘扬志愿精神，以一名机场人的专业形象为旅客提供优质的志愿服务。
志愿服务精彩回顾
志愿服务前为自己打气加油
协助旅客进行自助行李托运
为旅客指引乘车
为旅客提供自助办理登机牌指引
告知旅客自助打印完登机牌后可自助托运行李
为外国旅客指引办理登机牌柜台
为旅客提供前往T1的乘车指引
协助外国旅客办理免费上网
协助旅客办理临时身份证明
志愿服务小结
志愿服务结束，领队覃彤彤同志组织志愿者聚在一起进行小结，大家分享了自己在服务中的感悟与收获。
我有幸在T2启用之后两次参与志愿活动，能够和公司各位志愿者伙伴一起忙碌在T2各个角落，许多旅客在我们的帮助下顺利赶上自己的航班，能够帮助有需要的人我觉得是一件很开心的事。我对志愿者工作的认识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心、有耐心、有时间等等。虽然我了解得不多，但我相信随着今后参加活动的次数增多，我对志愿者的理解也会更深，对“奉献 互助 友爱 进步”的志愿者服务精神也能有更深的理解。我希望能帮到更多有需要帮助的人，能给别人带来温暖，我觉得作为一个公民在享受各方面权利的同时应尽一些力所能及的义务。另一方面也是受到社会青年志愿者的影响，很羡慕他们有那么有意义的事做。我希望我能认识更多志同道合的小伙伴，一起把这份爱的事业坚持下去。
——鲁飞
犹记得有年在巴黎机场，因前段航班延误导致转机时间很紧张，加之登机口变更，导致我在航站楼迷失方向。幸而工作人员很热心，一路指引，最终顺利登上航班。因此，我很能体会旅客在一个陌生环境下需要寻求帮助的急切心情。在服务过程中，我遇到过听不懂中英文的旅客，也遇到过急着赶航班的旅客，甚至遇到一名来自法国的旅客，在我为他提供一系列指引服务后告诉我：“你人很好，我有问题就想找你帮我解决。”看到他们会心的笑脸，听到他们感激的话语，让我体味了“予人玫瑰手留余香”的快乐。志愿服务让我们在奉献中感受快乐，在快乐中回馈社会。我的下一次志愿活动，将带上我的孩子们，我相信说教永远比不上行动带来的体验，让我们在志愿服务活动中传播爱，总有一天你也会是那个接受爱的人。
——罗莹
这是我第一次参加志愿者服务，我的岗位在T2一楼53号门外，属于国际旅客到达区域，主要为到达旅客提供乘车指引。从下午2点至6点，短短的4小时服务过程中，室外35度的高温让我汗流浃背，头发不停地滴着汗，炎热的天气一度让我无法忍受，想冲进航站楼内“叹一叹”空调，但就在低头间，我的眼睛瞥到了志愿者衣服左边胸口上的那个红色的心形标志，这让我立刻放弃了原来的想法，下定决心一定要坚持。志愿者的服务是要从心出发，要从帮助别人快乐自己出发，因为只有真心的付出旅客才能感受到我们的真诚。本次志愿者服务让我得到了一次意志的锻炼，如果总结为一句话，那就是：春风服务化于行，帮助别人乐于己，赠人玫瑰手余香，志愿服务好体验。
——田明玓
■ 校审 覃彤彤
■ 文图 罗莹、志愿者
■ 编辑 罗莹
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