“弘扬企业文化 构建和谐物流”企业文化宣贯系列活动——宣讲在身边（四）

林木才同志在正式宣讲前请与会人员畅谈对文化的理解，借此引出企业文化建立的重要意义：一是具有导向功能，企业文化能够对企业整体和企业成员的价值及行为取向起到引导作用； 二是具有约束功能，企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束及规范作用；三是具有凝聚功能，企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被员工共同认可后，它将成为一种粘合力，从各个方面将其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力与凝聚力；四是具有激励功能，企业文化具有使企业员工从内心产生一种高昂情绪与奋发进取精神的效应。   

林木才同志强调，企业文化是一种隐形的力量，而白云机场优秀的企业文化也将对机场的发展产生重要的影响。希望每一位员工都能够立足岗位、砥砺前行，以白云机场企业文化为引领，与公司同进步、共发展。

梁东延同志本次宣讲主要围绕核心价值观与员工行为规范向各室主任及业务骨干进行了白云机场企业文化宣讲。她讲到“顾客至上、安全高效、追求卓越、和谐共赢”这16个字是我们开展工作的中心，我们要经常站在客户的角度进行换位思考，才能提供更优质的服务。她还提到作为一名物流人，白云机场的一份子，我们要朝着“两学一做”的方向发展，即“学业务知识、学规则制度、做业务能手”。将白云机场企业文化理念内化于心，外化于行。

程文甲同志以生动的案例向与会人员诠释了“顾客至上、安全高效、追求卓越、和谐共赢”作为企业核心价值观之间相互支撑的关系。同时号召大家坚持用实际行动弘扬白云机场企业文化。程文甲同志指出，作为员工，要了解白云机场的核心价值观，更重要的是要身体力行地去践行，特别是做到敢于担当和坚持原则。

赖菲菲同志分享了对企业文化里“职业化”这个词的理解：职业化不是公司领导或管理层才需要考虑的事，其实每位员工自身职业化的程度、职业化的水平经过叠加，结合在一起就决定了整个公司未来发展的职业化水平。为了成为更加职业化的员工，员工应从内外两方面去做到职业化。从外部来说，要拥有职业化的行为举止；从内部来说，要拥有内在的自我提升，每位员工应该至少掌握一项职业化的技能，在学中干，在干中学，以此提升自我能力。总而言之，每个人职业化的过程，也是个人不断努力不断完善自己的过程。希望每位员工既能安分扎根在自己平凡的岗位上，同时也可以争做职业化的先锋者。

鲁桂玲同志在宣讲中介绍了白云机场的企业愿景是“人文智慧白云 世界一流空港”，其中“人文智慧”包括平安、绿色、感觉、便捷、文化、创新、和谐、价值、廉洁等丰富内涵。她强调，企业文化归根到底是一种人的文化，是一种意识，企业文化的真正核心是人。企业文化是通过我们自身潜移默化地影响着周围的人从而慢慢形成的。她作为党群工作部副主任和女工委主任，秉持人本理念，逢年过节将员工的餐食与节日福利放在心中；关爱员工身心健康，组织员工年度体检、组织员工参与心理咨询课程，彰显了企业文化的人文关怀，营造和谐的工作氛围。

吴祖峰同志在特殊商品集中查验区为分管该区域员工宣贯企业文化，重点从应用理念中的服务理念着手讲解。吴祖峰同志指出，结合公司第一季度客户满意度调研分析报告不难看出，我们部门在如何更高效更完善地为企业服务方面仍存在不足。坚持“效率物流”、“春风服务”的理念，真情服务客户一直是我们的重点工作。接下来，我们需要换位思考，与客户贴心交流，精准解决客户痛点、难点，用心服务，让客户有一个全新的体验，实现服务工作提质增效。

孙影梅同志以企业文化的服务理念——“心服务，新体验”为宣讲主题，以海底捞的服务体验为例，结合货物安检部现场工作情况进行此次宣讲。她强调，作为安检人员不仅要做好安全工作，更要做好服务工作，在工作岗位上要做到“真心、细心、关心、爱心”。同时，孙影梅同志还带领大家详细解读了《货物安检部2019年服务重点工作推进表》中的各项“春风服务”标准，要求大家贯彻落实春风服务的具体要求，扎扎实实改进货物安检部的服务工作。

■ 文图 李巧云、刘婧、钟沛珊、王晶、何星

■ 编辑 张玮琦

■ 校审 蔡才平