叶露萍,1992年1月出生,2014年3月入职,现为国际业务部收运仓管室一名普通的过磅员。她的工作既平淡又繁琐,五年以来,她在平凡的岗位上挑战人生,创造自我价值,岗位的历练让她沉淀了过磅员的素质涵养,青春的奋斗让她的生活充满生机,肩负的责任让她的生命充满意义,工作的压力让她不断成长......
今年5月1日,一个身上淋了雨水的货主气喘吁吁地跑到磅台窗口前,不断地徘徊,正在磅台上过磅的叶露萍发现了他,主动走过去询问是否需要帮助。
通过对话得知,由于途中下暴雨,货主装载货物的货车抛锚了,加上假期交通堵塞等因素导致货物在装载交单前30分钟才入仓,等货物完成过磅,仅剩10分钟就要截单了,他担心赶不上航班,非常焦虑。
叶露萍深知,10分钟肯定是不够用的,她立刻拨通了值班电话,向值班人员说明了情况后,值班人员先将数据给到文件室,开通了绿色通道,给予优先过磅,并在码货的同时,核对好了件数,使得整个过磅时间缩短了一半!
代理客户特别为叶露萍送上表扬信以资鼓励。若是她没有热心主动询问代理客户,而是置之不理;又或许没有冷静合理地安排好相关事宜,那么结果可能就不一样了。她总是在突如其来的考验面前,用心、用智、用诚、用爱服务,用真心拉近了与顾客之间的距离。
刚入职的她,为了尽快熟悉业务,总是把时间安排的满满当当,不管师傅上早班还是晚班,她总是提前到岗,有时候跟师傅学习,有时现场自学操练。
叶露萍作为一名基层员工,在完成公司一系列岗位理论培训后,她又自行在岗位上进行实操练习,目前对操作要求可以做到倒背如流,凭着扎实的理论基础,多次荣获室内优秀员工称号,经常代表收运仓管室参加部门的各项技能知识竞赛,并多次获得前三名的好成绩。
收运仓管室由许多年轻人组成,充满着朝气。叶露萍和同事们都保持积极学习的态度,以务实奉献、潜心做事的工作作风投身岗位,他们积极响应共青团的号召,经常参加志愿者等系列公益活动,通过实践来提高社会活动能力,增强社会责任感。
叶露萍是一名热爱运动的青年,她经常利用休息时间参加白云机场徒步协会的活动。她总是说,每次的徒步活动自己都可以充分得到锻炼,每一次都会有收获,每一次都会积累更多信心。
在未来的工作中,叶露萍将再接再厉,继续以积极向上的工作热情与认真务实的工作态度在自己平凡的岗位上创造出属于自己的业绩。
■ 文图 劳靖波、曹丽霞、朱杰旋
■ 编辑 曹丽霞
■ 校审 蔡才平、张玮琦
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