物流人纪实
2020年是特殊的一年，当时关于国外疫情的各种新闻满天飞，给国际业务岗位的员工带来了较大的心理压力。如何消除员工们的担忧，是国际业务部团队一直努力的方向。“我们在办理机组出入境手续前，做好了一系列细致的防疫准备，只要严格把控好详细的防疫流程，切实将自身防护措施执行到位，就能相对安全。”进口文件室主任王艺常常在班前班后会叮嘱大家，既要提高警惕，又要放下思想包袱，在心理上轻装上阵。
保障入境机组手续办理
3月18日04:25分，国际业务部保障室接送单岗、进口文件室查询岗的员工们穿好六件套”(N95口罩、防护服、头套、双层手套、护目镜、鞋套)，前往各指定位置，准备接机保障ET3616航班。
保障室接送单岗员工驾驶装有隔离膜的车辆，提前15分钟到达512机位，待机组下机后将其送到112机位廊桥下，与进口文件室查询岗员工交接，驾驶途中，全程开启空调外循环，待机组下车后再次对车辆进行消杀，处理废弃防护用品。
在航班降落后，保障室接送单岗员工在指定区域与航司工作人员进行业务袋交接工作，在消毒处理环节中实现全程零接触；接交完业务袋后，进口文件单证岗员工对车辆、文件进行全面消杀，随后进行文件制单工作。
员工按照国际入境机组保障流程，引导机组配合卫检工作人员完成采样工作，填写申报资料，并带领机组人员办理边防入境、酒店接交等手续和工作。
看似简单的流程，背后却是汗水和泪水：身穿防护服办理机组手续，要比平常缓慢；国际机组通道正在改造中，工作人员在航站楼间往返办理，调配难度加大；容易起雾的护目镜，也会影响视线，但保障人员排除一切困难，只为保障航班准点、为国际机组顺利护航。
强化日常培训提升服务水平
3月初，进口文件查询岗 16 名员工，参加了二号航管公司组织的“入境航班保障区域准入培训”。
培训分为宣贯授课和现场讲解两个环节，在宣贯授课环节，查询岗的员工们重点了解二号航站楼的“红区”封闭式管理要求、“红线门禁”分布点位、各区域进出指定路线和“红区个人防护要求”。
在现场讲解环节，培训老师对二号航站楼的防护服穿戴点、脱消间，进出入境航班保障区域的流程路径，航班保障实际工作中的各流程节点，进行逐一讲解。
通过全面展开培训学习，有效提升了员工的工作能力、岗位技能和服务水平，进一步增强了企业凝聚力、提高了员工们的主人翁意识。
优质服务屡获各界表扬
3月16日，进口文件室收到了春运后的第一封“感谢信”。信中提到：贵单位员工一如既往地支持货机航班的服务保障，无论是机组接送，还是出入境手续办理、消杀等服务，都以专业的态度、严谨的流程和高效的操作，提供快捷、安全、可靠的保障。你们想客户所想，急客户所急，主动担当、积极协调、优先处理各种需求，保证了各项工作有条不紊地开展。
这也是2021年进口文件室收到的第六封表扬信，每封信，都是对机场集团物流人坚守防疫一线，尽职尽责的充分肯定。
国际业务部查询岗和接送单岗的员工们，用实际行动诠释了“迎难而上、聚力奋战、始终坚守疫情防控一线”的顽强精神，看似平凡的工作岗位，不为人知的，却是他们防护服里渗透了汗水的衣服，防疫手套内紧巴巴的手上皱痕，为实现“世界一流机场集团”而默默奉献的青春。只要疫情尚存，他们时刻都会肩负岗位的职责和使命、攻坚克难，努力把好疫情防控的每一道关口。
文字：曹丽霞 叶钊毅 刘优
图片：杨琴敏 常俊杰
编辑：曹丽霞 刘清华
校审：国际业务部 党群工作部
