岁月如梭，年关将至，为进一步促使员工以最严谨的意识保障安全生产，以最真诚的态度提升服务质量，近日，物流公司围绕安全隐患排查、客户投诉等方面开展2021年第四季度制度培训。此次培训特邀安全质量部杨琳和运行控制部黄晓燕担任讲师，讲解了安全隐患排查方法，通过提问加深员工培训记忆，同时以公司的实际案例诠释制度内容，有效加深员工对培训内容的理解。公司业务部门相关领导以及业务骨干参加培训。
小琳
小燕
员工学习心得
通过参加公司制度培训，进一步学习《客户投诉及意见管理细则》和《安全隐患排查治理管理制度》，我有了更加深刻的认识，安全工作不能停留在口头上，要落实到实际行动中，必须将“严、实、细”三个字作为一切工作的基本要求；处理客户投诉事件，要从根本上解决问题，在管理上讲究方法，突出春风服务的重要性，同时注意提高效率，希望未来公司可以多组织类似的培训，让更多的员工参与。
——国际货站 张金艺
重视隐患治理，方能长治久安。通过学习《安全隐患排查治理管理制度》和《客户投诉及意见管理细则》，让我对安全隐患问题有了更深入的了解，对安全工作的日常管理有了更系统更科学的指引，懂得对安全隐患进行科学排查与治理，了解了有效处理客户投诉的方法。
——国内货站 张嘉炫
校审：党委工作部
