深化服务品牌建设
打造航司体验最好货站
春风服务·云物流
在繁忙的货站卡口，顾客自助进出货站时可能会遇上一些“小麻烦”：较为复杂的货站自助进出区系统操作流程、部分需要工作人员进行人工审核及手动操作的功能……面对这些可能出现的问题，物流公司园区开发管理部积极行动起来，推出“一站式零距离”咨询服务平台，向影响客户体验的环节坚决说“不”。
“零距离服务平台”咨询渠道旨在为各航空公司、代理公司、报关公司等客户办理国际进港、出港业务、BC业务及查验业务提供一站式咨询服务。该平台的建立，将有效提高货物通关效率及企业客户服务满意度，最大程度解决企业客户业务操作难题。
服务介绍
自助进出区系统咨询是“线上化、智慧化、零距离、一站式”的服务平台，不仅有专人专岗线上解答专业问题，还设有服务人员在现场进行答疑解惑及实操帮助。平台建立一年以来，为企业客户提供了各类专业解答，解决了车辆核销、账号冻结、车辆无法进出区等多项问题。目前，客户可以在手机APP客户端录入载货车辆备案信息，整个过程只需几分钟即可完成，实现车辆入区登记预约，快速进出卡口通道，统一且规范化的运营模式，满足了客户的需求。
自助进出区系统一站式咨询渠道的建立得到了客户的一致好评。后续，物流公司园区开发管理部将秉持“春风服务·云物流”的宗旨，持续深化服务品牌建设，打造航司体验最好的货站，为物流公司服务高质量发展贡献力量。
