1.做人做事的核心三要素：诚信、坦诚和信任
不管做企业也好，还是与人交往也好，我觉得有三个要素是最重要的：第一个是诚信，第二个是坦诚，第三个是信任。但这三者是有区别的。
(1)诚信
首先，诚信意味着你跟别人做事情时没有任何欺诈，不管是口头上的还是协议上的，不管是两方关系还是三方关系，你都保持诚信，能够不让别人操心，让人相信你所做的每一件事情、说的每一句话不是虚假的，也不是夸张的。诚信还意味着契约精神，说到做到。
(2)坦诚
第二个是坦诚。坦诚就是你做事情不是遮遮掩掩，而是愿意直来直往地与人打交道，比如不会绕弯子让人去猜。坦诚给我们带来的一个好处就是大大减少了人与人之间的沟通成本。
(3)信任
最后一个就是信任。信任是一种互相的行为，如果我对你足够信任，借给你钱我都可以不用你写借条；反之，你对我信任的话，你借给我的钱也不用我写借条。互相之间的信任可以减少很多摩擦，也可以减少很多交易成本。
所以，一个人如果能做到这三点的话，那跟别人打交道、做生意的成本一定会越来越低、效率越来越高。这种低成本和高效率相加就构成了你做事情能够成功的核心基础。
当然，这三点我并没有完全做到。如果让我给自己打个分数的话，我觉得可以打80分。也就是说，很多跟我交往的朋友，包括业界的企业家，都不会觉得我是一个腻腻歪歪、斤斤计较、包藏祸心、居心叵测的人，大部分人都觉得我还是一个非常诚信、非常坦诚、非常值得信任的人。所以，我和新东方做事情的成本就比较低。由于沟通成本比较低，效率也变得比较高。
2.降低做事成本的最好方法：成为诚信、坦诚和值得信赖的人
与此同时，我也着力在新东方打造一个透明、诚信、互相信任的合作氛围。当然，这个目标不是每个人都能够做到的，但是总体来说，新东方跟别的企业相比，氛围还算是比较不错的。
我还想说的是，即使你本人很诚信、很坦诚、很可信，但是你表达的方式依然要讲究技巧，要让人感到非常舒服。
如果你是一个管理者，很坦诚，但却总不留情面地当众指出下属的错误或缺点，把他们说得体无完肤、不留情面。这样的结果只会更糟糕。
这样的管理者会导致团队人心离散。你不给别人留情面，别人也不会给你留情面；你不给别人成长的空间，别人也不会给你发展的空间。这样团队的内耗成本就会很高，它不仅仅是钱，也不仅仅是你花的时间，而是包括很多方面。
所以，做事情轻松、能够迅速达成目的、没有任何障碍，这就是降低做事成本。
我个人认为，降低做事的成本最好的方法就是把自己变成一个诚信、坦诚和值得别人信任的人，而且是唯一的方法。你只要做到这些， 就可以把精力、时间和资源用在你的事业和人生中最重要的地方，而不是把精力耗费在无聊的信息上。
这是我们每一个创业者和做事业的人，包括懂得生活的人都应该记住的最重要的原则。
