如何做好在建项目，向船东提供优质服务，提升顾客满意度，促进船舶完工交付，在目前市场下非常重要。
2016年以来，公司领导班子在带领全员推进“保交付、保安全、拼效益”的同时，大力倡导员工转变思想、更新观念，针对经营、生产、管理等方面存在的差距和问题，想办法，付实践。为此，经营部积极响应，在服务客户方面真抓实干，从以下几方面开展工作。
公司展厅，是向客户展示公司企业文化和发展历程的窗口。经营部协同办公室，对展厅布置、内容更新等方面做了持续优化。以3月份公司举办N665命名仪式为契机，在科技楼一楼大厅醒目位置，增设大屏幕媒体播放装置，更加生动、形象地向客户宣传、推广了我们公司，也给员工一个重新了解公司的机会。
商务中心，是客户接待的主要场所，在客户接待的过程中，直观反映了公司的精神风貌。今年伊始，经营部组织了多次对商务中心区域的4S整改行动，包括对商务中心的重新布置、装潢修缮。并对日常清洁维护提出新要求，为客户接待和在厂船东张弛有度地工作营造了良好环境；在商务人员待人接物方面，部门制定计划，组织涉及商务礼仪、各在厂船东国家区域风俗文化的相关培训，倡导和督促商务人员微笑服务，有礼有节，让客户体会到宾至如归的感觉。
售后服务，最能体现一家企业的良心。做好售后服务，是对企业最好的宣传推广。作为售后服务责任部门，经营部在这项工作上作了重点部署，要求商务经理对各自负责的已交付项目进行售后跟踪，对船东提出的紧急问题要求重点协调，保修工程师迅速反应，为船舶正常营运保驾护航。我们对海洋石油641的保修获得了船东的高度赞扬，这是对我们工作的认可和激励。
针对在厂船东，邀请现场经理与公司领导会见，深入交流。同时加强了客户意见调查力度和深度，全面了解船东需求。在日常服务方面，对8楼船东房加强巡查，保证设备、设施正常工作。对公共区域进行检查、修缮，保证船东办公场所的正常运行；对船东提出的有关船东餐厅的意见，立即与公司食堂责任人进行沟通、改善，并跟踪反馈。在此基础上，部门正与食堂协商更新船东午餐菜单，让来自不同区域、国家的船东都能吃上可口的饭菜。
对于船东提出的有关生产等其他部门的意见，向相关责任人进行反馈，跟进整改效果。针对客户意见的收集和整改反馈，部门正协同企划，开发一个客户意见处理反馈的微信平台，待完善后向全公司推广，做好客户意见有人提、有人梳理传递、有人整改、有人跟踪反馈，最终达到船东满意的效果。
在公司领导班子的指导和带领下，公司全员都在经营、生产、管理等方面付出努力，客户服务更需努力。服务客户工作体现在很多方面，对于船东，优化设计，提供一个安全整洁的工作环境，合理安排生产计划，做好报验准备等等，都是在服务客户。在此，经营部向公司全员发出倡议：积极响应公司号召，更新思想，从自身、从实际工作中的点点滴滴做起，群策群力，向客户提供最优质的服务，提升客户满意度，增强企业竞争力。