2024年，广东中远海运重工修船事业部经营室在重工经营中心统一协调下，紧紧围绕公司年初下达的修船经营指标，部门全体成员上下同欲，凝心聚力，出色地完成各项经营指标。
上下同欲 超额完成指标
修船事业部经营室经营人员充分发挥自主接单和全员营销两个工作积极性，加强客户走访，积极开拓市场，抢抓各类订单，2024年总接单艘数同比继续突破，确保修船全年基本处于满负荷运作状态。
2024年修船事业部经过市场分析、数据统计、深入对标，分析出广东中远海运重工在液货船修理改装及新能源改装方面具有明显优势，最终明确将公司修船业务打造成“华南液货船修理改装基地、新能源改装一站式服务厂家”品牌的方向。修船事业部经营室不断优化经营营销策略，大力承接油化汽船修理订单，占比较往年持续提升，以及支墩改装订单，大工程油轮修理等优质订单，完成超大型LPG船双燃料改装订单工程，大型钢结构修理项目“雅典之星”等大工程船及油化船订单。
客户至上 服务赢得口碑
广东中远海运重工始终秉持“客户至上，服务为本”的经营理念，修船事业部经营室坚持“待船待人一样真诚”的服务准则，以优质的服务不断提高老客户的“回头率”和订单增量，为完成年度经营任务奠定良好基础。
修船事业部经营室根据不同区域的客户特点，详细制订了不同的经营服务策略，以贴心的合作服务来赢得他们在广东中远海运重工修船的归属感和体验感，让他们感受到“家”的温暖；以优质的工程管理服务来赢得他们的好评，实现船东、船员和船厂三方共赢。
在公司党委的带领下，修船事业部经营室紧密围绕“客户至上，服务为本”的核心理念，积极开展各项特色党建工作，将党建融入到客户服务上。以单船经营项目党建为载体，深入开展“党建+”活动，同时，在“飞马座”“连盛湖”等重点项目上建立经营临时党支部。
凭借出色的客户服务，广东中远海运重工深受国内外船东客户好评，2024年累计51个船舶修理改装项目收到船东的表扬，客户满意度全年持续平稳并保持较高水平，树立了良好的品牌形象。
在做好厂内船东服务和维护的同时，修船事业部经营室积极走出去拜访国内外船东，有效做好老客户的维护和新客户的开拓，为公司承接修船订单奠定坚实基础。
管理优化 筑牢风险防线
除了提高服务质量，修船事业部经营室同样注重强化内部管理和提升商务风险防控能力。修船事业部经营室把经营关口前移、重心下移，严格按照合同履职，积极做好“一船一策”管理工作。
在新的起点，面临新的机遇和挑战，修船事业部经营室将不忘初心，用心经营，持续提升服务质量，以优质服务赢得客户的信赖，为广东中远海运重工树立良好品牌形象贡献力量。
文字：王旭东、黄小辉
图片：王海涛、吴昌、吴泰德
编辑：梁淑婷
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