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他被称为最变态的搬运工,但也是最受欢迎的搬运工,凭什么让人排队送钱?一年狂入7亿人民币?

他搬一次家要8000多块,还得提前30天预约,底气在于三个让人大开眼界的服务流程,第一阶段,搬家前客户网上下单后,员工提前上门踩点,从家电家具到锅碗瓢盆,根据物品种类和数量当场报价,彻底杜绝了临时加价的现象。

第二阶段,正式搬家,所有物品做一遍深度清洁,再用自然包装和分类,家具用防护套,易碎用品用防震泡棉,移动衣柜和鞋架,接着去楼道、电梯的必经处贴上房贴板,甚至连不要的二手家电也能现场回收。

第三阶段,新房复刻,旧家所有物品按照照片复原到新家。除此之外,他还做空气检测,检查摄像头和窃听器,甚至是处理WiFi、宽带、维修、门窗等问题。

更绝的是,他把客户满意度列进绩效考核,连续十次好评就能奖励500元,员工要赚钱,就得拼命完成绩效,有人说,同行能做到的叫义务,同行没做到的才叫服务,而极致服务能够创造出极高的溢价,你觉得这种模式在国内行得通吗?
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