我为群众办实事|全国海关信用管理条线联学共建党组织共话为企服务

守初心 担使命 

解难题 助发展

大连海关认证管理科党小组扎实开展“我为群众办实事”实践活动，实施“百人千企”精准帮扶，瞄准企业最关心、最直接、最现实的问题，做到第一时间收集、第一时间解决、第一时间反馈。出台了《大连海关支持船舶行业发展十项措施》、《大连海关支持水产加工行业发展十条措施》、《大连海关便利高级认证企业十六项措施》等，支持大连地区特色产业发展。

今后，党小组会继续秉初心、担使命、守国门、勇担当，以高效的海关速度、优质的海关服务为建党一百周年献礼！为新形势下海关企管工作的新发展贡献新的力量！

企业协调员的述职报告

我们担负着为辽沈地区广大进出口企业办实事、解难题的使命。从大力推进区外飞机行业遗留加工贸易业务收尾，利用综保区优势再起航，到开展联合办公、现场办公等创新举措，推动沈飞民机、沈飞国际入区；从助力飞机行业内保税料件调拔，减少企业办事流程，到送策到企，整合利用加工贸易监管政策，实现汽车行业配套企业的共赢；从疫情期间支持企业复工复产，为玖龙纸业申请免担保，再到联合相关部门制定“政策叠加包”……

“永志不忘，切莫辜负。”当“千”家企业接受“线上”“线下”相结合的守法规范性信用培育；“百”家企业通过“一对一”精准培育成为认证企业“后备军" ；“十”家企业成为新增认证企业，我为协调员这个身份感到无比骄傲！

协调解决“小”羽绒带来的“大”问题

常州海关企业管理二科党支部将“我为群众办实事”融入日常工作，积极发挥企业协调员作用，为企业排忧解难。

常州华利达服装集团有限公司作为全国服装企业转型示范工厂，在新冠疫情贸易压力下，争取到与日本某品牌开展环保羽绒合作项目的机会，由于进出口流程较复杂，公司董事长联系海关企业协调员，希望海关予以政策支持。常州海关企业协调员在得知情况后，迅速组织相关科室召开业务协调，确定项目合规，第一时间出具书面告知函，帮助企业顺利签约。随后，又主动对接企业进出口计划，采取提前申报、预约查验等便利化措施，确保货物快速通关，截至目前共计监管进口回收羽绒7吨，出口羽绒服9万余件。

今年以来，协调员已为辖区内16家企业解决18个通关、监管等海关业务问题。

海关AEO 招来了大客户

青岛海关所属烟台海关积极开展“我为群众办实事”实践活动，全体关员把人民海关为人民牢记在心，一以贯之地为民办实事、舒民忧、解民困。

三立（烟台）车灯有限公司是全球车灯制造五强企业，亦是全球知名汽车零部件制造企业。与宝马公司洽谈业务时发现，除不是海关AEO认证企业外，其它各项标准均符合宝马公司的要求。烟台海关信用管理科了解到企业的困难后，第一时间成立海关培育工作组，对该公司进行全方位认证评估和精准培育，通过线上线下多次辅导，帮助该公司完善制度、推进落实，使其在最短时间内满足海关认证企业标准要求，并顺利取得一般认证企业资质，帮助企业开拓了国际市场，发展了新客户。

释放AEO政策红利

帮助企业”省掉“保证金

潍坊海关企业管理科党支部坚持“人民海关为人民”的服务理念，以“力行”作为党史学习教育的落脚点，为辖区AEO高级认证企业配备关企协调员，当好“海关政策辅导员”，帮助企业排忧解难。了解到潍柴集团关于设备进口的担保难题后，潍坊海关企业管理科党支部第一时间向济南海关企管处汇报，争取济南海关政策支持，帮助企业申请到高级认证企业免担保试点资格，为企业量身定制了“优惠政策包”，潍柴集团可以在暂时进出境货物、待办减免税货物等五个方面享受免担保优惠政策。企业办理设备进口时，以企业出具的保函替代保证金，实现“零担保”快速放行，今年1-5月已为企业减免保证金2100万元，节约财务成本70余万元，让企业信用转化为了实实在在的实惠，保证了进口设备第一时间应用于企业生产，为企业跨越发展提供助力。

进企业、办实事、守初心

广州海关企管处党支部开展“进企业、办实事、守初心”系列活动，促进党建和业务、学党史和办实事、党建共建和关企合作“3个深度融合”，不断夯实党建工作基础，增强党的凝聚力、战斗力。支部立足“为企业办实事”出发，积极落实国务院关于进一步做好稳外贸稳外资工作的有关要求，支持贸易新业态发展，加大对外贸综合服务企业的信用培育力度，通过“一企一策”培育辅导、动态认定名单、协调员服务、支持企业转型升级等方式促进外综服企业健康规范发展，有利于培育外贸竞争新优势，为推动形成双循环新发展格局注入新动力。截至2021年6月，广州海关关区有35家外综服企业，已培育为AEO企业20家，高信用企业占比超57%。据统计，2020年，关区外综服企业共服务承接16000余家中小微外贸企业出口业务，总出口货值达222.66亿元，同比增长46.81%，对关区外贸高质量发展促进拉动作用明显。

跨关区联合帮扶，助力企业开拓国际市场

比亚迪公司是海关认证企业，我国新能源汽车龙头企业。该司于2021年3月27日（周六）上午在上海申报出口“纯电动客车底盘”50台，货值约4928万元。因电子审单失败导致报关单长时间审核不通过，很可能影响货物出口，一旦赶不上周一凌晨的船期，将造成交付延期，国外客户会按约对其索赔几百万，且对该电动客车市场后续订单造成巨大影响。由于恰逢周末，时间紧迫，企业万分着急。次日上午，该司紧急求助深圳海关企管处。收到求助后，该处立即研判分析，通过企业协调员机制联系上海海关企管处。该处马上与隶属海关的企业协调员联系，逐个环节查找电子审单失败的原因。经多方联系，终于查明该票货物因企业申报错误，导致系统报错，且无法修改或退单。后由现场值班关员报请总署信息中心技术支持，帮助企业退单并重新申报，终于在周日下午截关前完成放行，避免企业损失约960万元。企业因此发来感谢信，表示：海关的高效服务，帮助其解决进出口通关困难，真正做到为群众办实事，让企业深切感受到获得感和满足感。

信用培育助力新能源企业

黄埔海关企业认证中心切实落实为群众做好事，提供“线上+线下” “讲解+答疑”的定制式培育服务方式，实施精准培育。广州天赐高新材料股份有限公司新能源汽车用锂离子电解液和六氟磷酸锂连续7年销量全球第一。公司业务的壮大发展，企业迫切希望通过申请海关高级认证来进一步降低查验率，享受通关便利措施。信用培育团队从梳理公司治理结构图开始帮助企业搭建了公司制度基本框架，根据实地培育情况从门禁、围墙、仓库、视频监控等方面提出整改意见，使得企业从认识转变、理念认可、实质符合三方面发生转变。先后三次培育历时近5个月，企业做好充分准备，已经正式提交高级认证申请。黄埔海关通过信用培育提升关区企业规范化管理水平及合规管理水平，促进企业高质量发展。

帮助企业用好海关信用政策红利，助力中国高端制造扬帆出海

银川关区按照习近平总书记对宁夏的战略定位，结合地处民族自治区地方发展实际，精准培育拥有完全自主知识产权的3D打印企业，帮助企业核心技术产品出口到美、日等国。面对初期培育企业不理解，企管人员及时培育思路，当面逐项讲解AEO政策红利和培育流程，按照认定标准逐项掠顺23个问题，帮助企业成为高级认证企业。银川关区企管人员后续服务意识并未放松，针对企业出口3D打印机核心技术可能存在被无授权使用、特许权使用费漏报的涉税风险，企管人员通过认证标准中企业内部审计的模式帮助企业自己运用海关规定予以解决，得到了企业的赞许

服务企业，我们是认真的！

上海海关深入践行“人民海关为人民”理念，通过一系列扎实举措进一步畅通关企沟通渠道，从企业的痛点难点堵点入手，加大海关服务企业的力度，用心用情用力为企业办实事、解难题。去年以来，上海海关修订了企业协调员工作制度；组建了由职能部门专家和隶属海关一线企管人组成的企业协调员服务团队；大力推广“中国海关信用管理” 微信平台应用；建“高级认证企业信息交流”微信群，加大对诚信企业的服务力度；建立“7*24小时”服务企业的协调员工作机制，随时随地为企业提供高质量服务；评选“我为群众办实事”企业协调员之星。去年以来截至今年5月底，我关企业协调员通过线上线下受理答复企业政策咨询或协调解决企业业务疑难问题共计3415个，帮助到了大量进出口企业，得到了许多企业真挚的感谢及赞誉。