尊敬的朋友们：
每年的10月19日，是英国管家协会服务集团进入大中华区并设立北京办事处的纪念日，迄今已是第十四年。请允许我们在此对十四年来对我们帮助和支持的政府部门、客户和合作伙伴朋友们表示由衷的感谢！
管家，一直被称为高端服务业的明珠。作为管家行业的世界级权威管理机构、标准制定者、证书发放和管理者、精致生活的引领者——英国管家协会服务集团近四百年来不懈地努力和进步，竭诚为所在国家和地区、合作伙伴们和客户们创造美好生活。为此，我们感到无比荣幸。
英国管家协会服务集团在全球，对精致生活品牌和服务机构提供服务战略规划设计、顾问咨询、培训、授牌、精致生活服务内容供应等方式，并为菁英人群及其家庭提供以高端家政服务为代表的精致生活服务，客户遍布全球。
2005年英管集团进入中国大陆区开展服务以来，秉承着“高端、专业、服务、引领”的理念，在众多合作伙伴、客户、朋友们的帮助下，集团在大中华区又收获了持续的进步—精致生活服务平台的构建日益完善，拓展了更多的生活服务领域的顶尖合作伙伴，研发出更多生活服务项目，亦为我们的客户提供了更多的生活帮助。截至今日，我们在大陆区常年服务4500余户超高净值家庭，约占超高净值人群的37.5%，同比增长了21%，在全国的服务人数增长比例与此大致相同。服务项目增加了3个，包括芳香管家、熨烫管家、奢侈皮具护理管家等服务，达到18个细分领域，增长率16.7%。
培训方面，经过四年的申请，中国国家版权局于今年对我集团正式颁发了“物业管家培训体系课程”及“售楼处管家培训体系课程”两个国家级课程版权及三个计算机软件国家版权，从法律上肯定了多年来英管集团对管家类培训课程体系的贡献。酒店行业代表着礼宾高端服务标准的“金钥匙Golden Key”系统的学员们，今年有部分人员愿意通过学习我们的管家课程，向家庭管家、物业管家的行业迈进，因此，有资格佩戴英式管家和金钥匙双徽章的管家人才也在逐渐增多。
管家培训班
高端住宅社区培训领域，英管集团新拓展了碧桂园名仕公馆系、九章别墅、龙湾别墅等知名品牌合作伙伴，继续保持对四十多个全国性和地区性高端住宅社区品牌的培训、顾问服务。
九章别墅管家培训
人才的培养和交流方面，英管继续完善外籍管家和中国籍管家的国际人才交流，并持续关注和推进菲佣在中国合法化引入的实质性落地工作。而针对国内的家政从业人员，自今年下半年起我们创立了“家庭事务学社”这一独创性的高端家政培训服务品牌，家政人员在社区内即可参加培训，培训内容涉及清洁、收纳、熨烫、烘焙、皮具日常养护等10多大类，协助客户做好现有家政服务人员的培训、实操、强化工作。
家庭事务学社课堂
在豪宅地产和社区增值服务运营方面，“精致生活服务社区一站式直达”理念赢得了更多合作伙伴的信任和支持。于2018年5月8日在享有业内“豪宅教父”美誉的北京星河湾内，落成了第一个“精致生活服务中心”，汇聚国际顶尖生活品牌的官方团队，直接服务于居住在北京星河湾的业户们。另外的三个“精致生活服务中心“正在如火如荼的筹备中，成为高端住宅社区的服务配套，为业户们带来真正的”稀缺资源、一站直达“。
精致生活服务中心
今年，同样也是高端服务业自我提升、强化内功的关键年。英管接到了来自更多高端生活方式品牌和服务机构的合作邀请，如世界顶级手工床具品牌VISPRING、顶级熨烫品牌LAURASTAR等。同时，集团与国内一系列高端品牌如中信出版集团、保利WEDO、SCC VM超跑养护中心、卡萨帝电器、共合设、先生范儿、惠裕家族办公室服务平台等也分别建立了合作关系，进一步夯实了服务基础能力。
在即将到来的第十五年中，英管集团大中华区将在国际服务人才交流、中国高端家政标准制订和培训、全国落地服务网络、新的地区级培训基地的建设等领域发力，争取培养更多高端服务人才、服务更多的高净值家庭和相关机构。
无论财富阶层还是普通百姓，无不呼唤专业、值得信赖的高端家政服务。我们希望通过将英式管家的丰富经验和严苛标准，与本土市场进行有效结合，树立高端家政市场的新标准，指导并输送一批批的合格专业服务人才走向市场。
未来，英国管家协会服务集团大中华区将继续奋进，延续百年高端服务历史，为中国的有品质生活追求的人士，提供更加精致卓越的生活服务。
英国管家协会服务集团大中华区
2018年10月19日
—— The End ——
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