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管家见闻 | 奢侈品的超级VIP,你意想不到的“特权”

管家见闻 | 奢侈品的超级VIP,你意想不到的“特权” 茵澳生活服务
2021-04-01
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在奢侈品消费体验中,VIP 是一个神秘但对品牌至关重要的群体,这群人处于消费金字塔的顶端,被视为品牌的最佳布道者,更是品牌销售、高层、设计师们的朋友圈中人。



大概很多人都听说奢侈品店有很多隐藏式服务,但具体是什么并没有人全部说得上来。


这样的服务自然也因人而异,为什么有些人就可以轻松地参加任何高端派对,有些人就可以和明星及顶级设计师们一起晚宴,而个别人则可以被邀请去欧美品牌的发源地?!甚至还有人可以享受在全店只有她一人扫货并量身定制的专利



要成为奢侈品牌的高端用户要付出很多“心血”,当然,想要和品牌们做好朋友,自然是没有Money解决不了的问题。


想被大品牌青睐,前提必须是买买买,当你达到了一定的消费额,成为品牌的VIP或者VVIP或者VIC的时候,你就有了很多意想不到的特权...



◆ 各种新品酒会宴会随便参加


这大概是初期VIP都会享受到的待遇,比如新品预览,会邀请你到店内或者某总统套房参观最新一季大秀的新款。



白富美们喝着香槟,拍着美美的照片,模特们会拿着样包穿着样衣在你面前走来走去,店员更是热情邀请你试穿本季新品,如果你觉得合适,他们便会帮你预留,你付完款之后,恭喜你,又成功被他们的社交式酒会销售套路了。



◆ 可以抢到增值的限量新款


作为一位经历老道的VIP会员,就该知道什么时候该下手,才能买到称心和具有升值空间的包袋。而这些超级的VIP客户在Trunk show的时候就预订走了,这些并不多的限量版产物就在这个时分即抢购一空。



Louis Vuitton、Gucci、Dior会有一些限量版上市,但却从来没有在店里出现过,始终处于缺货情况,这就是原因。


Louis Vuitton在上海开的一家四层楼的门店内就有一套专为客户举办私人活动的公寓,还包括一个会客室,VIP可以在那里定制手袋和皮鞋。


▲ Louis Vuitton去年在上海展览中心做的私密套房


同时,VIP客人购物是不需要亲自出去的,只要坐在自己的豪华包间内喝下午茶,就会有PS专门帮你去取最新的所有货物提前挂在房间里,让你一个一个试穿挑选。



连卡佛也有私密的白金包间,在里面常常会定期邀请名流名人给客人办讲座喝下午茶,在这些活动中,他们还配有专业的Personal Stylist私人搭配师会帮助客人们挑选衣服来搭配包和鞋子。



◆ 秀场晚宴前排客


在国内看秀或看展,似乎不是一件难事,在如今天天都是各大品牌卯足了劲抢头版头条热搜的情况下,你想不知道一点时尚行情也是不可能的。



Chanel,Dior,Valentino就经常邀请自己的VIP客人参加国内的各种活动,包括时装大秀和各种艺术展,现场可以看到很多名流和明星。



当然在大秀前一天,往往也会安排一场晚宴,被邀请的VIP贵宾,可以和品牌方高层甚至名流媒体明星们一起吃饭,享受特别的夜晚,至于和名人明星合影那也是常有的事情。



◆ 欧洲奢侈品顶级VIP待遇


当然你以为以上就已经是超级礼遇了,其实还有更超级的礼遇。



比如,有人在小红书和微博上曾炫耀过自己被欧洲品牌邀请去欧洲之行的行程:



“收到宝格丽(Bvlgari) 的邀请,让我去伦敦,看看珠宝秀、吃吃饭、参加活动。收到了活动流程之后,既惊喜又期待......行程中的机票酒店晚宴也都是品牌全程提供。”


品牌们为了让尊贵的客人和买家获得更好的服务和感受,也在努力用各种方法加强体验感。

比如,Burberry 曾邀请一位重要的中国顾客从上海前往北京,提前参观Vogue专用的秘鲁时尚摄影师Mario Testino的影展“私视角”(Private View),并为其支付所有费用。



还让自己的创意总监Christopher Bailey同这位客户私下见面,并让这位贵宾单独参观了Burberry的北京门店。


Dior,Valentino,Chanel等也安排过其消费数额最高的中国客户飞往巴黎或米兰观看它们的高定时装秀。


高定不仅贵而且限量,全球只有两千位可以在每一季买到高定,高定客群被喻为最排外的俱乐部。


▲ Valentino Haute Couture 高定大秀


这种极其高端的行程通常只有具有品位以及高贵身份和地位的客人才能得到品牌的青睐。



如果你没有被邀请参加高定秀,自然也抢不到这些衣服。和设计师做朋友,再贵再少的衣服定起来就是这么简单任性!


同时,这些高端品牌还会推出私人飞机服务迎接买主和客人。


总部在纽约的奢侈品购物游运营商Affinity China邀请中国的高端商人组团购物,安排他们观看了在Bergdorf Goodman位于第五大街的门店的一场私人时装秀,并与大牌设计师Oscar de la Renta举行了一场见面会。



Louis Vuitton曾带着10位最重要的中国客户到蒙古参加直升机旅游活动,让他们降落在豪华度假地观看不对外开放的骆驼马球比赛。


而这样类似的活动正受到客人们的欢迎。这种独一无二的体验感,增强了品牌与顾客之间的绝对亲密度。



作为 VIP 也有各个级别的特殊服务,但没有明文规定的审核标准 —— 这也成为了品牌保持其神秘感的一大杀手锏。



Dior 就是在全方位地为 VIP 提供礼宾式服务的品牌,比如会帮客人 “在全世界找最好的钻石” ,甚至通过品牌可以购买联名款艺术家的作品等。



Prada的 VIC (Very Important Client,超级贵宾)可以享受特殊定制服务,区别于传统定制,是只要品牌有剩余的面料,它会为你 ‘原样复制’ 往季的任何一个造型,当然这种申请是需要 Miuccia (Prada 创意总监 Miuccia Prada)本人签字的。


相比那些去国外看秀的,你以为已经够高贵了,你以为一起去的那个名媛她可能就是和你一起去看场高定秀,结果发现,人家是去走秀的?



97年出生的刘珈希 (Natasha Lau) ,就常为某意大利奢侈品牌走秀,她厉害之处还在于她还给人家拍了广告,更厉害的是她还常年给人家拍广告!



比起女明星挤破脑袋去时装周抢C位,名媛们靠买买买成为VIP,这种95后竟然有了这种高逼格新“玩法“,完全不按常理出牌。


要知道,这已不仅仅是光凭买买买当VIP就能享受的待遇了。


所以VIP之间还是有很大区别,即使穿过十万块钱的衣服一直买买买也不一定能获得别人打心眼的尊贵礼遇。


对于 VIP 消费者而言,VIP 购物体验不是 “一包难求” 的爱马仕铂金包或者凯丽手袋,而是真正与一个品牌进入一段长期的 “稳定关系”,或者与同为 VIP 的消费者形成一个小而紧密的 “社群”。


正如某位奢侈品牌VIP说的:“爱马仕很好玩,他们没有配不配货的标准,只有 ‘喜不喜欢你’ 的过程”。





文章转载自: 网络

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