亲和精细，空地共建

为深入推进经济发展公司2023年重点项目工作，聚焦“五化”服务，强化“亲和精细”的南航特色服务品牌，优化服务标准，培养优秀服务人才，经发团支部特邀请客舱部团委专业礼仪讲师对青年服务人员进行提升职业形象、增强服务技能的专项培训。

客舱专业讲师认真细致的为青年讲解仪容仪表仪态等方面的标准，通过微笑、站姿、手势、鞠躬的示范，让青年面对面感受服务品质带来的良好体验。

微笑是一种能令人感觉愉快的面部表情，微笑不仅可以拉近人与人之间的距离，也表示对服务对象的一种尊重。作为青年一代，在自己的工作岗位上，发自内心的微笑，自信大方展示专业的服务，无形间拉近彼此距离，让员工感受“家”的舒适温暖。

人的第一印象很重要，透过邋遢的外表，难以发现优秀的内在。作为青年服务人员，首先仪表要大方，衣服要整洁，头发要盘起，指甲要常剪，面部化淡妆，脸上面带微笑，态度要和蔼，说话要亲切。

讲师细致讲述鞠躬三种角度所代表不同的含义以及标准的指引手势。青年团员认真学习并纷纷表示可以在工作的不同场景学以致用，用统一的服务标准，为员工提供更为细致的专业的服务。

本次活动采用互动式教学的方式，这种教学模式生动有趣，也让团员更有参与感，能身临其境的学习每个动作要领，增加学习的积极性和趣味性的同时强化了服务意识。

此次培训学习有效促进青年团员们把学到的礼仪、仪态等知识运用在平日的工作中，以更好地形象，更文明得体的语言为员工服务。经发团支部将共同努力为深圳分公司员工提供高质量服务。