前有亚马逊扫号风波余温未散，如今又现比价暴击——大量卖家反映购物车频繁丢失。
亚马逊卖家购物车频繁丢失
近期，多位卖家反馈，其ASIN在无违规、销量稳定的情况下，购物车反复消失。部分月销超4000单的卖家表示，自2月以来，同一ASIN已失去购买按钮逾20次，恢复后仅能维持1小时至2天。
有卖家指出：“我售价14.99欧元，系统却持续抓取一个5.61欧元的外部链接比价，但该链接根本不存在，也无法下单。”
更令卖家不满的是，亚马逊客服回复高度趋同：要么将价格压至Temu等平台水平，要么继续失去购物车。
购物车丢失的底层原因
过去，Temu、Shein等平台靠低价与比价抢夺订单，而亚马逊倚仗履约效率、服务质量和用户信任构筑护城河；如今，亚马逊正强化站外价格监控能力——谁在外部平台卖得更低，就可能触发其内部价格竞争力判定机制。
亚马逊近期重申《商城公平定价政策》，明确要求：卖家在亚马逊的售价不得高于其在其他平台的公开售价。
政策执行逻辑如下：
- 系统自动抓取Temu、Walmart、AliExpress等第三方平台商品价格；
- 一旦判定亚马逊站内价格高于外部同款或高度相似商品，相关ASIN即被标记为“缺乏价格竞争力”，购物车随即下线；
- 申诉通道响应迟缓，人工恢复后系统仍会周期性重新触发下线。
值得关注的是，美国加州总检察长已对亚马逊提起反垄断诉讼，指控其利用比价系统操纵第三方平台零售价格，以维持“全网最低价”的垄断地位。初步禁令听证会定于7月23日举行。
卖家应对策略
高发场景识别
- 同款被快速识别：若卖家同步在Temu等平台上线相同产品，亚马逊可能迅速触发比价并下线购物车；
- 申诉后反复触发：购物车恢复不等于问题根除，多位卖家反馈“刚恢复几天又丢”，且无法确认系统具体比价依据；
- 系统误抓低价：所抓外部页面可能已失效、不可购，或与当前ASIN无实质可比性；
- 盗图盗标题误伤：部分低价链接实为盗用主图或标题的侵权页面，却被系统识别为同款。
实操应对建议
- 定位站外低价源头：使用主图进行Google图片搜索，结合品牌词与核心关键词，重点排查Temu、Walmart、eBay及独立站；
- 清理侵权链接：发现盗图、冒用等情形，立即通过对应平台知识产权投诉渠道发起下架申请，切断比价参考源；
- 差异化申诉：在Case中清晰说明外部页面与本ASIN非同一商品（如配置、版本、包装差异），附采购发票、品牌官网截图、MSRP及侵权证据；建议晚间提交英文Case，提升人工审核概率；
- 强化产品差异化：从品牌、主图、标题结构、SKU编码等维度构建识别壁垒，降低系统误判率；
- 临时降价救急：对急需恢复购物车的ASIN，可手动降价5%–10%或启用自动定价，但须设置价格底线，防范算法导致亏损；
- 大促前关闭自动定价：Prime Day、春季大促等关键节点前，务必手动管控价格，避免系统异常调价拉低大促基准价。