作者 | 刘广
近日，杭州如提科技有限公司（简称“如提科技”）投诉称，该公司向遥望网络、交个朋友等头部直播机构预付专场费用后，直播销售远未达标、补播承诺未兑现，累计欠款超26万元。目前如提科技已发催款函，若对方仍拖延退款，将依法维权。
销售数据远未达标，补播承诺落空
2024年12月至2025年1月，如提科技为推广“西泠甄选”项目与两家机构合作，均出现承诺无法履行。
遥望网络专场销售不及预期
2024年12月，如提科技支付16万元与遥望网络合作快手专场，对方承诺销售额不低于100万元（未达标则补播）。实际确收仅322,766元，不足目标三分之一。此后补播安排严重滞后，2025年下半年后彻底停滞。
交个朋友未履行补播及退款
同期，如提科技支付33万元与交个朋友举办两场抖音专场，约定确收不低于942,857元且未达标补播。实际确收仅392,191.84元，补播仅安排低效矩阵号。双方确认应退188,490.06元，但财务多次推脱拒绝退款。
退款僵局凸显行业乱象，法律风险加剧
如提科技已终止项目并放弃补播诉求，要求退还遥望网络79,308.50元及交个朋友确认款项。该公司已整理合同、付款凭证、直播数据等完整证据发送催款函，截至发稿仍未收到退款。
行业观察显示，此类纠纷非个案。2024年多起公开投诉涉及遥望网络、交个朋友存在销售承诺不兑现、服务费虚高等问题，如某美妆品牌支付28万元获保底500单未果，某鞋类商家5.48万元陪跑服务仅实现4000元GMV。
浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉指出，直播保底带货约定具备法律效力。机构业绩严重不达标且拒不退款已构成根本违约，商家依法享有退款及赔偿请求权。此类案件过往判例中商家胜诉率极高，机构若持续拖延，除需支付本金外还将承担逾期利息。业内呼吁监管部门加大对虚假宣传、拖欠款项等行为的整治力度，维护直播电商行业健康发展。