● 为什么刚收到的工程宝，接充电器才能开机，一拔充电器工程宝就关机？
仪表出厂时电池线未连接，请检查电池线是否接上。
●工程宝上的三个网口都有什么作用
LAN口：以太网接口，俗称的网口。用于连接网络摄像机、交换机等设备及工程宝本身POE供电输出。（3500不带POE供电）
PSE IN口：POE测量功能接口，用于连接POE交换机或PSE设备。
UTP/SCAN口：用于网线测试和寻线功能。
●工程宝可以复位吗
仪表没有恢复出厂设置的功能，当出现仪表的功能异常时，请长按电源键关机。仪表将清空内存，达到仪表复位效果。
●工程宝更新程序之后功能异常
点击“系统设置”——“关于本机”选项，可查看各应用程序的版本号。长按相应应用程序可将其卸载，卸载之后再次长按可恢复此程序的出厂版本。更新程序之后功能异常的情况可用此方法解决。
●寻线器上的两个网口都有什么作用
UTP口：连接网线，配合工程宝主机测试网线通断及排序
PD口：连接POE交换机，测试POE交换机输出电压线路。如果是1236路供电，则PD口上的1236指示灯亮，如果是4578路供电，则是PD口上的4578指示灯亮,如果1236,4578都有供电，则两个指示灯都亮。
网络测试篇
● LAN接口指示灯不亮
检查摄像机供电（IPC 3500需手动打开机器上的电源输出才可以供电），摄像机LAN接口的网线连接仪表的LAN接口，正常连接时绿灯常亮，黄灯闪烁。若LAN接口的指示灯不亮，请检查摄像机的供电。
● LAN口指示灯正常，网络标识打红叉
点击系统设置—IP设置 ，将“动态分配”前的勾去掉。
● ONVIF、IPC TEST不能搜索到摄像机的IP
检查仪表的LAN接口，正常连接时绿灯常亮，黄灯闪烁；屏幕右上角的网络标识连接正常。仪表的IP是否和摄像机设置在同一网段。如：摄像机的IP为192.168.1.108，则仪表的IP设置为192.168.1.X，X为1--254中不为108的任意一个；子网掩码不变；默认网关为192.168.1.1。
● ONVIF提示“需求的行动需要授权和发件人的ISNO授权”
出现这种提示一般是没有登录，或者是登陆的用户名和密码错误，请确认摄像机ONVIF的登陆名和密码之后重新登陆。
● ONVIF“设备列表”扫描到摄像机，“视频直播”没有图像
确认摄像机ONVIF的登陆名和密码正确，点击“视频直播”下方的“视频流”按键，查看摄像机的编码方式，编码方式为H.264的可以在高清界面看图像，若编码方式不是H.264，请切换至普清模式观看摄像机图像。若编码方式为H.264，请更新ONVIF。
● ONVIF不能修改摄像机的IP地址
ONVIF修改摄像机IP地址之后不变，请刷新或者重启摄像机。若摄像机IP地址依然不变，请使用电脑版的ONVIF。如果电脑版的ONVIF不能修改摄像机IP地址，则摄像机不支持ONVIF协议修改IP地址。
● IPCTEST可以搜索到摄像机的IP，不能看到图像
确定“摄像机类型”中有测试摄像机的品牌和型号。此功能是使用摄像机的私有协议看图像的，一些摄像机厂家不同型号摄像机私有协议也是不同，所以”摄像机类型”中没有测试摄像机的型号，可能出现摄像机画面不能显示或者很卡的现象。
● 浏览器登陆摄像机的时候提示需要安装插件
工程宝不支持安装插件，浏览器登陆摄像机管理界面之前需要安装插件的摄像机，无法在工程宝上登陆。
● 新的海康摄像机不能看图像
海康摄像机的出厂默认IP地址是192.0.0.64。点击仪表的“系统设置-关于本机—IP设置”；设置本机IP地址为192.0.0.10子网掩码 255.255.255.0 默认网关 192.0.0.1 之后点击“设置”，点击仪表上的ONVIF测试摄像机。
● 在硬盘录像机上看过的摄像机不能看图像
新的海康摄像机，接在硬盘录像机上看过图像后，已经重新分配IP地址，请查看硬盘录像机DHCP地址池的网段，修改工程宝IP和摄像机同一网段，可以测试摄像机图像。
● 摄像机不支持ONVIF协议，IPC TEST 里面没有摄像机的私有协议
这样的摄像机客户可以联系我司，借摄像机到我司，添加摄像机私有协议到IPC TEST中，或者发安卓版的手机客户端程序，我司做兼容程序后安装至IPCVIEWER中。
模拟测试篇：
●“视频监控”提示无视频信号输入
●“视频监控”画面规律闪烁
此情况一般是摄像机非标准PAN或NTSC制式。请点击“视频监控”界面“设置”按钮，启用兼容模式。
更新篇：
● 在线更新提示“无此设备ID”
在线更新前需在线注册。仪表联网，点击仪表的“系统设置-关于本机”； 长按“系统”选项，提示“是否进行在线注册”，选“确定”，注册成功，之后返回桌面，点击“更新”，选择在线更新，选择需要的更新文件进行更新。