蝉声绵绵，盛夏已至，转眼之间，第二季度悄然结束，第三季度如期来临。
为树立服务标杆，FESCO广东方胜第二季度“方胜之星”荣誉评选在7月如期开展，最终评选出了3位“方胜之星”。将在“FESCO广东”公众号中单独宣传个人服务事迹，发挥榜样引领作用，进一步提升团队服务能力。
接下来，让我们通过这篇文章来回顾第二季度首位“方胜之星”的成长之路吧！
陈淑娜
国际商务事业部见习主管，加入FESCO广东方胜已有8年时光，曾荣获“优秀共产党员、超级客服、卓越服务奖”等多个奖项。
01
方胜之星的8年历程
业务知识储备多、专业效率高、服务意识强。——这是同事们对我的印象。
我在国际商务事业部主要负责着出境签证及工商业务，近些年受疫情影响出境业务有所减少，为按时按质完成业绩指标，在日常工作中发掘并根据客户需求定制海外服务，不再受限于国内服务。
例
如
在特殊时期下，不仅发掘了新的服务产品且增长了业绩，对比2021年同期增长率62%。在保持业绩高增长的情况下，还能及时为小组成员及客户提供业务建议，为客户解决多个难点、痛点，提供超出客户预期的优质服务。
02
方胜之星的服务案例
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Fast —— 4小时解决签证问题
在完成某员工的某国家电子签办理之后，发现员工提供的护照号码有误，但员工次日中午12点准备出发，得知此情况后立马联系移民局处理，并及时告知员工，安抚员工情绪，随时告知进度，告知处理方式。
最终成功赶在出发前出证，全程处理时间仅用时4小时，并做好了预后处理，为员工说明了注意事项、预备异常问题的解决方案，做好当地绿色渠道的准备，该员工最后顺利入境。
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Specialty——一次通过拒签难题
某员工在办理某国家签证时被拒签，后找到FESCO广东方胜为其重新办理。
通过我方对资料的专业评估，建议员工增加辅助资料，提供更多关于此行程的其他有利文件，并对拒签原因做出有效说明，最终帮助员工一次性拿到签证。
03
方胜之星眼中的外事快
特点：服务企业出海的阶段性需求，从当地法规、政策、风险，海外市场的拓展与运营管理，跨国资金管理和税务筹划，到企业注册及审批，银行账户的开启，签证办理，全球搬家，再到人员招聘，薪酬福利设计，法定福利缴交，工资发放等海外人事外包服务，FESCO广东方胜提供海外服务“易出海”一站式解决方案。
优势：我们拥有20年经验丰富的签证全流程团队，专业高效，专注解决问题，广阔的合作资源，可为企业解决多种难题，雄厚的政府背景，拥有多条绿色渠道，中、英、日、韩等多种语言对接，解除语言沟通障碍。
外事快
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方胜之星的告白
感谢公司让我能更好地发掘自己的潜力和提高能力，愿同公司一起进步。
FESCO广东方胜
北京外企人力资源服务有限公司（简称“FESCO”）是中国第一家人力资源服务机构，开创了中国人力资源行业的先河。40多年来，FESCO从北京走向全国迈向海外，一直引领着中国人力资源行业的发展。目前在中国，FESCO帮助数万家企业和数百万中外人才提升人力资本效能，全面赋能人才和组织。FESCO致力于打造一个有价值的智慧人力服务生态，以价值共生引领产业赋能，助力中国服务全球共享。
作为FESCO的子公司，广东方胜人力资源服务有限公司（简称“FESCO广东方胜”）成立于2008年，下设14家分公司。依托总部成熟的服务体系，FESCO广东方胜深入挖掘本地需求并发挥自身优势，深耕人事用工、人才招聘、薪酬福利、综合服务等多重领域，致力于成为值得信赖的人力资源综合解决方案提供商。FESCO广东方胜曾获“广东省AAAAA级示范企业”“广东省守合同重信用企业”等荣誉称号。
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