亚马逊群发视频验证，已有店铺被关，卖家应对方法来了！

又双叒叕来了！近期，很多卖家反映收到了亚马逊发送的视频验证通知，要求在规定的时间内完成验证，否则面临封号风险！

视频验证是亚马逊以往也会对老卖家进行的二次验证审核工作，类型一般是对被认定为欺诈的店铺进行验证或者就是纯粹的店铺资质审核，此次为2023年的新一波审核，涉及到的卖家范围十分广，一时间亚马逊卖家人人自危。不过，只要合法合规、证件齐全，也不用怕验证，形式一般就是以视频会议的模式，回答亚马逊面试官提出的问题。

面对不断更新的要求，卖家们务必要警觉，不要不重视，根据卖家反馈，也存在验证不成功导致站点店铺被关闭的，比如套用资料注册多个站点店铺的、利用老人信息开设账户的，处理不当甚至还会连累其他站点店铺被关闭！

验证所需参考流程、资料

参考流程：

收到需视频验证邮件——卖家7天内预约验证时间，日期和具体时间段——卖家收到视频验证网址、确认时间及具体步骤——规定时间内进入会议，参会可以是法人或者法人授权代表（需授权书、授权人及法人身份证原件），只能1人与工作人员进行视频通话，按照要求出示证件（展示身份证原件、营业执照原件），预约的是中文线路就可以说中文回答问题

证件准备：

营业执照原件、身份证原件、法人近期信用卡账单、水电煤账单、银行对账单、采购发票、物流信息、品牌相关证书等信息。

可能提问的问题包括：

账号基本信息（密码、邮箱是否更新及原因、是否有多个账户）；

办公基本信息（公司地址、店铺信用卡及收款卡卡号、银行和所属地区等）；

运营相关信息（店铺绩效、差评处理、订阅费扣除日期、运营人员）

品牌信息（注册还是授权）；

产品及供应链情况（售产品listing、发货问题、产品详情、供货商名称地址联系方式等详细信息）。

注意，所需的原件为注册时提供的身份证原件和营业执照原件。卖家需要在收到邮件后7天内预约时间进行验证，验证时间约为20分钟。

视频验证原因及依据

视频验证对于部分中国卖家来说或许并不陌生，一方面，2021年开始，美国站点、欧洲站点、日本站点新卖家注册时就需要提供视频验证，不过新号注册验证比较简单。另一方面，一些涉嫌欺诈的账号也会被要求视频验证。

新号注册验证

视频验证主要是为了确认账号归属和运营主体的一致，不是买的或通过一些其他方式获得的，或有无其他违规操作。这也是亚马逊为了确保平台账号的健康运营，规避掉可能连累到自己的风险。一般来说，久未运营的账号、新账号（包括无销售记录的账号）及北美站点的店铺比较容易被审查。

据了解，视频验证及结果判定依据是指《亚马逊服务商业解决方案协议》中第三条的规定，其中“账号可能被用于欺诈、虚假或非法活动”，就包括虚假资料注册店铺这一行为。

图源：Amazon seller central

如果是因账号本身确实存在风险的卖家，更是要准备好店铺各类细节问题，例如店铺运营情况、运营团队情况等，以确保申诉时能应对视频验证时亚马逊工作人员事无巨细的询问。

不过，亚马逊广发视频验证通知，并在验证中收集、存储涉及个人及企业超级详细的敏感信息，是否合规合法也令人质疑。有相关专业人士认为，亚马逊视频验证信息收集超出了我国《个人信息保护法》规定的“最小化”范围。

无论是否合规，亚马逊卖家们似乎也并无其他过多选择，只能选择接受并妥善处理，以求降低损失。