在销售过程中，如果销售人员想要发现客户的需求，为其提供相应的解决方案并得到对方的承诺，首先就必须要获得客户的信任。那么，销售人员应该如何获得客户的信任呢？
利用客户现有的关系是销售人员与客户建立信任感的最佳方式。比如利用与客户熟悉的朋友、熟人的介绍等，也可以利用与客户其他部门建立起来的业务关系，这些方式对于获得客户的信任是非常有效的。
但如果销售人员与客户之前没有任何关系，销售人员在销售产品的时候就经常会遭遇客户的各种拒绝。
当销售人员给客户介绍产品之后，客户不赞同，并拒绝与销售人员做进一步沟通。
当销售人员介绍完产品后，客户就会对销售人员说：“某某产品的知名度更大，产品的质量也要更好，但价格却低很多。”
客户在与销售人员沟通时心不在焉，态度不冷不热，给人以敷衍了事之感。
客户找各种理由拖延，比如“过一段时间再说”“我考虑考虑”“现在资金紧张”，等等。
当然，客户在与不熟悉的销售人员沟通时，肯定不会直接对他们说“我不信任你们”之类的话，但找各种理由拒绝销售人员的托词，已经说明了一切。
因此，销售人员应当意识到，在未能取得客户充分信任的前提下，不要过早或者滔滔不绝地向客户推销你的产品。这是因为，往往销售人员说得越多，客户的防备心理就越重，也就更不容易建立起对销售人员的信赖感，最终销售也就很难取得成功。
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