案例鉴赏︱鸿运- 大数跨境

dpi casa

2020-06-23

导读：不平庸的680方大平层，处理三代、甚至四代人居的个人诉求和共性平衡，满足功能、品质、审美、喜好，以及一家整体的精神生活

南京入梅了，持续几天的阴雨，屋外雨声淅沥，打在中庭的玻璃屋顶上，很有点创作的小冲动。刚谈完一个私宅客户，跟今天要讲的案子是一样的户型。客人比预计的走得早，还有一个多小时，另一个约会等着我，空出的时间不知安排什么，总觉得需要写点什么，不如把拖延好久的不像设计说明的说明交待一下。

客人离开后，我越来越相信每个人遇到什么样的人，跟什么样的人有交集都是注定的。这个强烈的感受或许在明年的此时会成为新案设计说明的一部分。

这个案子是我离开原有平台后，以未央&东易的形式与老东家合作的第一个案子。案子的主人是我去年特别喜欢的一个客户，在未见面之前听小谢讲一眼便知是我的客户，我说有那么玄乎吗？见面了，阿娇带着客人过来，尚未开口我便认同小谢之前的判定，经历了十多年的面客工作，真正练就出一身识人辨相的本领，无论是招聘还是面客。

客人应该是谈过许多设计公司和设计者，也具备一定的装修经验，所以很多普及性的知识点都不需要我多做解释，不记得当初谈了些什么，只记得当时交流非常愉快，沟通顺利。对于私宅，决定选择一个设计公司还是一个设计者无非是判定其设计水准是否符合你的要求，其设计落地是否能高度还原，双方交流是否频道一致，所以改日再来便是来敲定设计的。

虽然我们做遍了南京大宅别墅，可680平米的大平层却是头一回，我是兴奋的，客户也是兴奋的。我特别喜欢客人的专业与坦诚，客人何来的专业呢？客人的专业在于主动把设计需要的内容和诉求尽可能的告知了我，甚至我们准备详尽的《客户需求问询表》都不曾派上用场。

从去年开始，我们私宅案子的概念多源自处理方式和软装设定的主题，无意中我看到了姜巍先生的一组当代油画《鸿运》，我觉得太符合我对这个家庭的期待了，从我想要界定的色彩到画作的内容及寓意都是我想要对这个家所要表达的。

既有一点飞鸿影下的画面美，又有原为双鸿鹄，奋翅起高飞的情感表达，更有鸿运当头的美好祝愿。全部软装方案都给客户过了，唯独这个串联整个空间的意义链条我没有告诉他们，我不希望客人看到的结果是可预见的，我特别执迷于客人看到工地蜕变后的惊喜。

这个案子是有难度的。难度之一在于：空间，680平米的别墅我们常做，但是680平米的大平层却是头一回（两套打通的除外），经验不能帮到我太多。在功能相对不变的情况下空间尺度需要重新考量；居家功能基本不变的情况下功能的细分和功能的特定化亟需解决。在人口不多的情况下，如何增进家人间的交流和创造共同生活的空间很重要，面积的增大不意味着单纯的空间数量的增加和面积的简单累加。

难度之二在于：人；首先这是一个主三代居、偶尔四代居，需要对三代或四代的诉求都予以满足，这是简单的。但是除了小朋友和老人，父子婆媳两代都是有主见的人，有着自己明确执着的认知和想法，融合两代人的审美需求和生活习惯是需要挑战的问题，也就是意味着我们不是单纯的面对空间的整合梳理，还要面对家庭成员的关系，每个人的诉求以及特殊问题的梳理。我之所以很喜欢这位客人，便是他为保证设计顺利进行从中做了许多的家庭内部工作，而不是让家庭之外的设计者面对复杂的家庭建议和意见。

除过个人需求和共性的处理之外，更重要的是客人一家整体的精神需求是很高的，他们不需要一个平庸的住宅仅满足基本的生活需求，个性化设计也是本案着力表现的部分，什么样的个性化能够得到客户们的集体认可和接受也是一个关键的所在。

难度之三在于：钱；这个案子一开始便确定为全委托模式，所以案子在设计之初便是限价的，控价对于走过这么多年全委托艰难历程的我们来说是相当有分寸的，但是对于大平层，套用原有的面积乘每平米造价的方式似乎行不通。别墅是分层的，产品等级是可以按照重要程度分级处理，680平米以下别墅面积的增加也仅仅是房间数量的变化，功能区的变化并无太大差异。

但是大平层却不是这样，大面积的空间连续共享，功能区的增加，特别空间设置以及原有功能的细致化处理都需要解决。但凡是细致化处理便需要非常规，非常规在今天中国这个人力成本很高，跨界整合成本很高的环境中就意味更多支出。

难度之四在于：品质；我在疫情期间迷上了抖音，便经常能够刷到一些所谓设计师的同行，用极低的造价来说这个行业有多坑的问题，作为从事这个行业十年有余的我认同行业存在这样那样的不规范，我也想用极低的造价为我的设计助力，话说回来，谁又能抵挡价廉物美的诱惑呢？可是事实上价廉和物美在多数场合中是一对儿矛盾。什么样的造价算是低的？什么样的造价能够既低且又美呢？

我初入行业时，2007年，全屋软硬装完毕交付每平米2100就是我尽最大力为客户能做的，那时客户需求已满足，我的接受度也满足。那个案子是我入行第一个案子也是第一个全委托案子，127平米；造价22万。

8年前我们全面全委托时，3700元每平米完全交付是我们尽最大力能做的，客户经过5年也有了更多的经验和见识，客户的需求也可以满足，我也能接受所用产品的品质和费用。客人还是当年那个客人，案子却已是600平米的别墅，造价是220万。

随着我们的成长和在行业内外的知名度提高，5年前我们全委托更加专业化和品质化，8年前的产品我们多数都看不上了，大浪淘沙我们保留了跟得上我们脚步和要求的供应商，产品大半迭代升级，工艺流程也更加细致专业，团队也愈加精进。那时我们按照6000元每平米软硬装全部完全交付，同样我们还有8000元到12000元的交付标准。到今天我们有着更加丰富的选择。

请问：我们还能不能做12年前的2100元每平米的交付标准？如果忽略掉通货及物价上涨因素，我们当然也能做，只是我们的对象发生了很大的变化。我们的产品体系、工艺流程、品质认可都发生了一系列变化。你是依旧能做，你的客人已经不能接受此前的一切。

之所以赘述这么多，看似无关乎本案，我却极为看重设计师对本行业现状的态度。我希望这点点滴滴能为规范我们这个行业做出一点微弱的发声。让不专业的群体，不对等比较，不面对定向参照系比较的营销市场祸害范围小一些，让那些向往美好生活的客人有正确的判断，让那些受虚假不实营销影响的设计者能坚持做自己，做出无愧于良心，有品质有内容的产品和作品。

低价的混战从来都不能带动行业的进步，受伤的永远是整个行业，做出有品质有温度的产品才会对这个社会产生价值。我们不能总是抱怨中国不出精品，自己却从来不肯为中国精品做一点点努力，精品是坚持来的，是靠每一个人对自己专业及行业的热爱及深度钻研而获得的。

言归正传，我喜欢我客人的另一个原因便在于此。听我慢慢道来，全委托案子我们从做方案时便在做控价设计，可是大平层的处理不同于普通平层和别墅的处理，开放面积大，产品等级差变化小，细节处理多，功能区重复率低等问题。图纸深化到一半，我便意识到预算恐怕不足的问题；更随着与客户及其家人的见面次数的增多，我愈加觉得这一家人对品质的要求实质上是高于我的大部分常规受众的，所以我需要跟客户沟通一下。

品质这个东西真不是好看与否这么简单的问题，而是物品由内而外散发出来的吸引力。它取决于时间耗费的多少，材料使用的级别，细节考虑的多寡和一次次产品打磨的坚持等诸多因素，因此高品质的东西在非工厂大规模量产的情况下都意味着高价格。尤其在一个高人工投入的私宅项目的落地上。

我第一次向客户主动提出了提高预算的请求。客户是个明事理的人，跟家人沟通后很快答复了我，提高了预算。但为张这个口我却犹豫了很久很久，毕竟这是我第一次让全委托客户提高预算门槛。其实在设计过程中遇到各种问题不要掩盖它，尽早提出并讲明原由往往能避免许多事后的埋怨和遗憾。

难度之五在于：定制化的风险，这个案子许多产品都是我们定制化的产品，共享空间越大自然需要相应的层高支持，加高门，大取景的窗体，加高无接缝的木作产品在这里自不必说。单家具的选择我们便涉及到我们家具库符合调性的近3000件产品的筛选，全宅家具来自17个不同品牌和厂家，仅家具的材料就涉及实木，铜，树脂，合成纤维，不锈钢，玻璃等，每一件家具的调整都意味着一个区域家具全都会被替换一遍。

开放空间的灯具，雕塑，地毯，饰品八成都是定制，最终室内设计的高定市场必然会走向软装产品的全面个性化定制时代。感谢客户的个性化要求让我们产品的定制化更加丰富化，往往甲方的高要求是促成你改变的最重要的动因。定制化的路也是艰难的，仅一个灯具的订制从初稿到定稿就走了半个多月，也非常感谢我们的定制厂家为建立长期的合作拿着标准化的钱做了定制化的事儿。