无臂男子被要求出示残疾证，武汉地铁致歉！当事人回应→- 大数跨境

南方网

2024-03-22

近日

“无臂男子免费乘地铁

被要求出示残疾证”

的视频引发网友热议

今天（3月22日）

@武汉地铁运营发表致歉声明↓↓

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，我公司深表歉意。

该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

无臂男子免费乘地铁

被要求出示残疾证

网络视频中显示，一名乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。这名乘客表示，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件。

对此，地铁客服表示，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性。

武汉市残疾人联合会工作人员称，残疾人进站乘车要出示残疾证，就算有明显残疾也需要，这是规定。

当事人回应武汉地铁道歉

3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明，向该乘客深表歉意。

当事人李先生表示，工作人员只是按制度办事，不希望他工作受到影响，只要能帮到残疾人群体，自己感到很高兴。

来源：南方网综合央视新闻、@武汉地铁运营、红星新闻、巨浪视频

记者：嘎嘎

校对：陈学德

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