女子在航班上突发意外离世，家属报案！航空公司回应- 大数跨境

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女子在航班上突发意外离世，家属报案！航空公司回应

南方网

2025-02-17

2月15日，福建泉州王女士（化姓）发布视频称，其母亲2月13日乘坐四川航空3U6979航班从达州金垭飞往泉州途中突发意外离世。

2月16日，记者联系上王女士，了解事发经过。“飞机落地时间是5点半，但我们等到6点多，只等到一个工作人员告知我，母亲已经送到医院抢救，但医生说送来时已经没有心跳了。”

王女士的哥哥说，当时他在机场看到有工作人员举了写有母亲身份信息的牌子，他上前确认身份后被告知，母亲被送往医院抢救，“机场通知了医护人员，直接送去了医院。”

王女士称，航空公司曾给他们还原过事发经过。“航司说我母亲在上飞机前曾去卫生间呕吐过一次，飞行过程中空乘人员有3次询问其身体情况，都没有发现异样，第4次询问时发现母亲昏迷，那时候距离降落还有约半小时。”王女士说。

王女士表示，母亲停止心跳后被送往医院抢救了1小时左右，最后医院说是猝死。“我母亲今年61岁了，有高血压，但近两年没有严重疾病，平时还爱跳广场舞，那天中午还给我发了她跳广场舞的视频。”王女士说。

母亲意外离世后，航司曾和王女士联系商量过几次，并表示他们的处理方式和流程都是合理规范的。

王女士补充道：“事发后第二天上午，航司曾致电询问诉求，我只希望可以看到监控了解事情真相，但对方并未给出解决方案，下午又致电说总部在开会讨论。我们想看监控和寻找更多目击者，航司称国内航班上没有监控。我们只能在网上征集目击者，目前还没人联系我们。已和家人在当地公安分局报案立案调查。”

记者从泉州晋江市的殡仪馆了解到，该乘客遗体目前停放在殡仪馆中。

家属网络帖文截图

16日下午，川航有关工作人员告诉记者，2月13日3U6979达州至泉州航班上，乘务人员在飞机下降进行安全检查阶段，发现坐在40C座位的乘客（女性，61岁）无应答。乘务组广播寻找医生，但客舱乘客中没有医务人员；同步按程序为旅客吸氧并实施心肺复苏。飞机于11分钟后落地泉州晋江机场，地面急救人员上机接替乘务组进行急救处置。15分钟后，急救人员用担架将该乘客抬下飞机。公司委托地面人员陪同送医救治，协同家属及公安部门配合做好后续事宜。

北京泽亨律师事务所胡磊律师表示，《中华人民共和国民法典》第822条规定：“承运人在运输过程中，应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客”，这意味着旅客在行程中突发疾病时，航空公司必须竭尽全力展开医疗救助。在具体司法实践中，如果乘客的死亡是源于自身健康原因，并且航空公司已然充分履行了合理的救助义务，那么航空公司便无需承担法律责任；反之，一旦航空公司在救助过程中出现延误或者存在疏忽大意的情况，就极有可能要承担相应责任。

胡磊律师建议家属可以通过寻找同航班乘客提供证言，仔细核查乘务组在整个事件中的具体操作，比如抢救开始的时间、采取的措施是否规范等。同时，申请调取航班记录，了解备降决策时间、医疗响应流程等关键信息，这些都可能成为后续维权的重要证据。

记者从当地警方处获悉，警方也在跟进此事。

来源：南方网综合封面新闻、极目新闻

编辑：小麦

校对：梁洁萍