12306新增“低人一等座”提醒，网友热议

近日，有网友在社交平台发帖

称自己在购买高铁票时

12306App弹出一则温馨提醒：

本次取票仅剩

位于商务座小舱后排的一等座位

（椅背不可调整，双人座中间无隔开扶手）

不少网友纷纷留言调侃：

这是不是就是传说中的“低人一等座”？

现在都有提醒了吗？

2月12日，12306接线客服表示，因为有部分一等座座位是位于商务座舱后的，该位置比较特殊，所以增加了提醒。同时，该客服解释称，若旅客看到提示，并介意购买此位置，可以取消订单后重新购买。

据悉，此前有网友在社交平台称，购买了高铁一等座车票后发现座位被安排到了商务舱车厢内，本来以为捡到便宜，结果发现座椅和商务舱内的其他座椅明显不同，有些尴尬。此外，实际乘坐感也很不好，不仅中间没有扶手，靠背也无法调节。

对此，12306客服人员表示，出现这一情况是由于部分列车编组时会有“混座”情况，即商务座与一等座混合在同一车厢内。客服人员解释，部分列车在编组时可能额定不能设置这么多商务座，所以就出现了“混编”情况。

至于乘客能否要求更换座位，客服人员称需视列车余票情况，如果一等座车厢内还有空座，可与乘务员协商进行调换。客服人员还表示，会将相关意见记录并向上级部门反馈。