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两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应→

两乘客买到“同日同座”高铁票?12306回应→ 南方网
2024-02-03
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近日,有广东网友反映

自己在12306官网购票后

上火车落座时却发现

另一位旅客跟她买到

同日同样车次同座位号的票

这是怎么回事?


网友小张发帖称,1月31日,她在12306官网上购买了一张当晚从中山北站到广州南站的C7616城际高铁火车票。上车后她发现,有位旅客买到了与自己一模一样的高铁票,“班次时间始发站终点站,除了乘车人名字,其他都是一样的。”


小张与同车乘客“撞票”。图源网络


因行程较短只有32分钟,再加上其他乘客热心地空出座位,这事并没有引发问题。


“叔叔也脾气好,很温柔,我们还在笑怎么会这么巧。叔叔买的应该是第三方平台出的票,他票价比我贵了20元。所以劝大家还是尽量不买第三方的票,不然撞座位了真的会很尴尬。”


2月2日,上游新闻记者就此事询问了12306平台及第三方购票平台,证实类似情况确有可能发生。乘客发现后,需及时与铁路部门、第三方平台沟通处理。


过往,类似“撞座”的情况也有发生,最后都是交由列车员处理。2019年6月,庞女士在北京南站乘坐G497次列车时,发现和他人购买了相同座位的高铁票,购买时间相差3分钟。双方找到列车长协商,最后庞女士被安排到另一节车厢就座。


12306、第三方平台回应

2月2日,重庆12306工作人员告诉记者,目前没有遇到过类似情况,一般来说,第三方平台也是在官方出票,应该不存在“重票”问题。

广州12306工作人员表示,官方直接出票没有“重票”的问题,“但是有可能是第三方把信息改过之后发给旅客,给你做了(订单),到时候又改不过去,可能会有这种情况出现。最后还是要铁路部门来解决。但官方这边,一张票是不会重复卖出去两次的。”


记者询问了一家第三方购票平台。客服人员表示,“重票”这种情况是有可能的,“我遇到几个也是这样情况,但很少发生,是系统有一些错误。如果遇到这种情况,一般联系平台,就会给您处理了。”



近期12306提醒:
高铁超载!不建议“买短补长”


1月31日,有网友发布视频称,G1956次列车因车上旅客过多,触发超载警报,导致无法运行,无座无票旅客被请下车补票。频中,车厢过道挤满了人,有乘务员称列车无法运行,请无座无票旅客到车站补。

2月1日,记者联系到视频发布者胡先生。他表示,当时有很多旅客没买到长途票,只能先购买短程票,准备到站再补票。结果人数过多触发警报,致使列车无法运行。


胡先生回忆,列车超载后停止运行5分钟,其间有旅客下车补票。之后每一站都出现了超载,自己到目的地时已经晚点。


对此,12306客服人员回应,不建议旅客购买短途票后到站补票,上车补票需要咨询列车员。


根据《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理。



12306也提醒
如通过非官方的其他平台
购买火车票出现问题
请致电所选择的购票平台客服处理

你平时习惯在哪个平台买高铁票?

春运期间你买到回家的车票了吗?

评论区聊聊


来源:南方网综合广州日报、上游新闻、新快报、南方日报
编辑:小麦
校对:陈学德


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