【创业者说】我眼中的伊的家

编辑：潇湘斑竹

图文：来自网络

关于作者

符雪峰——

2007年加入体系

曾任伊的家项目总经理

2016年成立广州嘉汇分公司

最近这段时间，汪总通过“老爷车的智慧”这个微信公众号向全体系甚至整个社会传递我们经传、伊的家系统的商业原理。说实话，一开始的时候有点震惊，汪总把这个商业原理这么透彻的就通过微信公众号直接传递出来了。

在某种程度上，这不就是我们企业的商业机密吗？怎么能就这样公诸于世？淡定一下，越发佩服汪总的格局和胸怀，同时也更加深刻地理解：成功的原理是可以学习的，但是成功的道路是不可复制的，就像今天的社会再也不会有一个和阿里巴巴一模一样的企业产生，今天的社会也不可能再有一个一模一样的伊的家被复制出来。

但是伊的家的商业原理是值得所有人用心地学习，我们每一个伊的家人自身能更好地理解伊的家的商业原理，你就会在这里得到更好更多的发展空间。

我是一个经传老员工，同时也是一个幸运的人，在伊的家发展初期得到汪总委以重任，作为骨干成员参与伊的家的初创到发展阶段的体系建设，也见证了我们体系的起步和成长，今天我就来这里跟大家分享几个小故事，一起来领悟下伊的家的成功之道。

汪总经常都跟大家讲一个商业原理——“产品是1，后面的所有努力是0，没有1，后面做的再多，再好，也等于0”。

这个点毋庸置疑是个真理，在网络时代，出现过很多网络品牌，爆款产品，但是若干年过后，这些爆款已经不见了，再到各个电商平台上去看看，现在热销榜都回归到传统品牌的天下了。

我要表达的并非是传统品牌必定强于线上品牌。而是从另外一个维度来看，重视品质的品牌，一定会赢到最后！而我们伊的家正是从始至终坚持重视产品品质，不断追求更高品质，才让我们这个从互联网营销起家的品牌也能做成一流的品牌。在对产品品质的要求上，汪总当年对我们负责生产的相关人员提出一个非常通俗的要求：做出来的每一个产品都是要我们自己都喜欢用。

这个要求看似简单，但是实际上却蕴含着深层要求就是——要做出一个安全、有效、价格适中、设计美观、把自己放到消费者的角度上去思考，思考如何从一大堆品牌里挑选出高性价比的产品。我想这就是我们伊的家的产品能一直保持竞争力的根本原因。

再谈一谈关于发展的问题，项目从2009年开始在全国开始启动，经历了几起几落。

总结下每一次启动后的团队回落原因，主要因素就是在于初期的单体团队的生存问题没有得到解决。项目启动的前三年算是探索期，我们一直在努力地寻找一个可以复制的单人实现盈利和单个团队实现盈利的可复制的业务模式。

这个角度可以说是项目成长最关键的一个环节，也是项目能够起爆的核心基础环节。最终在一批愿意相信，懂得坚持的人的努力之下，取得了让体系得以复制的业务模式！

讲到这里必须要讲讲我们的佛山团队——在朱锦明老师的带动与鼓励之下，佛山最初的电商团队的伙伴们坚持走网络营销的线路，不盲目走线下，不盲目走渠道。他们坚定地用同一种营销方式，并梳理出来了最初相关的业务模式，让全国其他团队的人能够在这个基础上，不断地去总结完善。

走过探索期后的三年，我们不断地总结和培训，把这个业务模式全面成熟。2012年4月日照团队首次突破新高，让团队真正实现了盈利；2012年9月广州团队也紧随着突破又一个新高，让项目走向了可以让大家兴奋的阶段……这些归纳来都是项目可以实现基础团队的生存盈利，可复制的关键要点。

如果说伊的家的成功基础是因为产品和盈利模式的成熟，那么伊的家稳健的发展则是因为有了来自于这些角度的支持和推动。归纳来看主要在于：IT技术角度、配送客服体系、营销宣传和培训系统。

2012年项目业务模式成型后，总部的办公室也从天河搬入到天安科技园，我们有了宽敞的办公区，也有了配套的宽敞的会议室和供单场40人实训场地。

现在看来这些是很多单体团队都配置的硬件条件，但是在当时全国各个团队都还是不具备的条件。在2012年1月起总部举行了十多场孵化培训，这个高频次、高强度的培训安排，在这一年内有效快速地覆盖了好几百号人的初期启动团队，这为伊的家在2013年全国快速启动奠定了发展的基础。

同时我们伊的家自己的ERP系统和配送体系也是在2013年开始得到了快速的发展。2013年以前我们配送体系的电子化程度是非常低的，我记忆最深刻的一次是2013年的4月份——

在2013年的周年庆活动时，因为当时全国的分公司启动的速度是非常快，订单本身的增长也是很快速，加上周年庆活动，订单高达多得不可计数。仅仅在广州配送中心，一天就有上千张订单，现在看来是非常简单的事情，但是在当时我们没有高速打印机，甚至连订单连打的功能都还没有。

那几天晚上我们配送中心的几个小姑娘连续熬夜奋战到天亮，每张快递和清单都得一张张打印。第二天一大早到办公室，我看到她们几个人横七竖八地躺在地上，那一刻真的触动了我，也触动了我们的技术部门。

从那次周年庆结束后，我们立誓要开发一套快速处理订单配送的系统。我们技术部门潜心研究、也对外学习，通过了一个多月的奋战，把配送系统的软硬件全面开发出来。真正解决了我们发展中配送环节的瓶颈。

在伊的家发展的过程中，多个角度的环节都有涉及到类似的问题，我就用这一个点来讲，在发展过程中，如果没有IT、配送、宣传和培训这些角度的完善，就不会有我们后面的发展，正是因为有了这些“0”，才让前面的1得以倍增！

最后，总结下伊的家的发展，就是在产品品质得到保障的前提下，我们不断坚持自媒体主动式服务营销的情况下，探索出来了成功的盈利模式；同时在发展过程中不断的完善了培训体系、IT建设、营销宣传和配送体系这些短板，最终把我们的系统做强做大！

这是一个有温度的公众号

熟悉体系可以从关注老爷车的智慧开始

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