近日，船技工程连续收到多家客户发来的感谢信，对我司船舶电子科技部急船方之所急，积极快速地为船方排查解决设备故障、高效完成备件供应等表示真诚的感谢，对团队扎实的业务能力及优质的服务意识表示由衷的赞赏。
硬核技术助检修三船
中远海运特运船舶管理部在发来的感谢信中写道：7月9日至21日，“乐里”轮、“乐宜”轮、“天恩”轮三艘船舶的操舵系统接连出现故障，船技工程团队委派林志芳高级工程师提供技术支持，帮助排查操舵系统故障，经过检修，目前三艘船舶的操舵系统已经恢复正常，对船技工程技术团队和自动舵“妙手”林志芳高级工程师的帮助，特别提出感谢。
“平安城”轮再次点赞
“平安城”轮的感谢信中提到，“‘平安城’轮 C-站和 VDR 出现故障，贵司领导高度重视，安排专业团队，思顾客之所思、急顾客之所急，建立微信沟通群，认真了解存在问题，专业分析存在原因，及时商讨解决方案，在吴伟涌副经理和梁明魁工程师的专业技术指导下，通过视频、照片加文字，顺利解决了 C-站时间反转的问题，另外 VDR 的故障也一并修复了，解决了我轮的燃眉之急，为我轮航行提供了安全保障。”
值得一提的是，这是“平安城”轮今年发来的第二封感谢信，1月10日，“平安城”轮在感谢信中对船技工程2022年期间为其提供的优质、高效的专业服务表示衷心、诚挚的感谢。
（左）吴伟涌参加广州PSC业务专家交流活动；（右）梁明魁一线检修设备
备件供应解“燃眉之急”
继6月21日香港海昌控股集团有限公司发来感谢信，对我司专业、高效的通信导航技术服务给予了高度赞誉后，8月15日，客户再次发来感谢信，对我司船舶电子科技部团队加班加点、克服多重困难完成备件供应，避免船舶被滞留的风险，再次解决船方设备故障的燃眉之急表示衷心感谢。
客服罗晓萍接到客户需求后，一边与客户保持密切联系，一边紧密跟踪备件动态
另悉，8月8日至18日，我司通导工程师陈少踏克服时差困难，通过线上沟通，通宵达旦、远程指导哥伦比亚船舶管理有限公司“CAPE SCOTT”轮解决电子海图与机舱监测(AMS)设备通讯故障，期间先是多次与船东、船厂、监测厂家等多方就设备故障组织会议探讨，而后前往船舶现场录制详细操作指引给到海外船员，通过一步一步的指导，最终协助船舶圆满解决了设备故障，得到了外国船员的充分肯定和高度赞赏。
陈少踏一线检修设备
客户满意一直是船技工程努力的方向，也激励着我们继续踔厉奋发、勇毅前行，我们将聚焦航运服务职能，聚力价值创造，以精诚团结的协同精神与专业精湛的优质服务继续为客户“保驾护航”。
供稿丨刘小玲
编辑丨庄秀叶