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山姆:深表歉意

山姆:深表歉意 南方网
2025-12-09
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12月9日凌晨

深圳一名消费者称其于12月8日晚

通过山姆App的“极速达”服务

购买了鲜奶、橙汁及

一盒24枚装Member's Mark原味麻薯

但当晚送达的银色保温袋中

除了冷链商品

出现了一只老鼠



对此,山姆会员商店方面回应记者称,山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。经了解,该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现,该地点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果,初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。目前,我们已与消费者及时沟通并妥善解决。山姆表示,对于此事件给会员带来的困扰与不便深表歉意,后续将加强包装管理和配送服务。


来源:@中新经纬、新闻晨报、羊城晚报

编辑:小舟

校对:赖玉清

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