大数跨境

有事请直说,别问“在吗?”

有事请直说,别问“在吗?” 日照百川创业联盟
2017-01-05
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导读:在微信上,我们时常遇到这样一种人,他们找人帮忙之前特别喜欢问——“在吗”、“你后天有空吗”;还有一种人,加好



在微信上,我们时常遇到这样一种人,他们找人帮忙之前特别喜欢问——“在吗”、“你后天有空吗”;


还有一种人,加好友的时候从来不注明身份,也不说明来意。


这种行为导致人与人之间经常发生一些让人心塞塞的对话——


(本文所有截图均来自语言学午餐小编私人聊天记录,未经允许请勿使用)


人与人之间最基本的信任呢?



这样说话很可能打扰到别人了。只要打扰到了都是你不对,别唧唧歪歪你自己怎么想的,为什么你主动找别人的时候(很可能是想让对方帮忙)不是先为对方考虑,而是只考虑自己?麻烦到别人,或者仅仅是打断掉别人的思路也是不好的事情。

别人即使不是在工作,也可能在全屏看小电影或者打游戏,专门切出来回复你一句没有太大意义的问题会带来不好的感受。


∆ 注意:少男少女们暧昧的“在吗”不在本文讨论范围之内...




毫无信息量的“在吗”——合作原则




格莱斯曾在提出了一个重要的合作原则在人们交际过程中,对话双方会遵循一些原则,以配合完成交际任务。



总之这个原则告诉我们——


所以,“在吗”这个问句,并没有展示任何有用的信息,只是想知道对方在否。


而“在吗”的回应方,也提供不了任何信息,如果没有回复,那就是不在,而回复本身就包括了我在线,我看得到的信息。



一定要这样说话你才开心吗?


比“在吗”稍微好一点的问法是:“你现在/明天/下周有空吗”。因为这种问法涉及了一个具体的时间点,带有更多的信息量,暗示“我现在/明天/下周找你有事”。这样,对方无论回复“有空”还是“没空”,也都带有更多信息量。


而最满足合作原则的做法是,先说清楚有什么事,最后问——“请问你(那时)有空吗”;即提供满足交际所需的所有信息量,再提出问题。


“在吗”本身,不提供任何交际所需的信息量,又获取不了任何信息量。 唯一可以知道的是,这种问题只对提问者有好处,因为对方必须先回复,才能获得对话继续下去所必须的信息。





谈话双方需要认识平衡——预设的共知性



当一个人在微信上问“在吗”,是因为自己本身有“我找你有某件事”的预设。


而对接下来的谈话,信息的接收方显然也会有自己的预设,那就是“对方需要知道我在不在”、以及“对方找我有事”。


但是,双方的预设区别在于,一方知道具体是什么事情,另一方却不知道。


这样,双方的预设就没有共知性,或者说是不平衡的。这里必须有一段对话,使双方预设达到一致——也就是一方说明到底为什么需要知道另一方在不在——谈话才能继续下去。



“在吗”就是逼着对方问“咋了”...那为什么不先说清楚呢?


同理,当接收到一个陌生的好友请求,一个人的认识自然会是:这个人因为某些原因想认识我/拥有我的联系方式。


与此同时,因为对方并没有给出自己的介绍或加好友的理由,双方的预设也就不会平衡。自然,信息较少的一方对进一步的对话就会产生不适的感觉。




对方希望免受干扰——被忽视的消极面子需求




除了预设的共知性之外,面子理论也能进一步解释“在吗”带来的负面情绪。


Brown & Levinson 将面子区分为积极面子和消极面子。


积极面子,指的是希望被他人接纳、认可的愿望;


消极面子,指的是希望免受他人负面干扰的愿望。

 

在对话中,说话人应采取相关的礼貌策略,以减少对他人积极或消极面子的威胁。然而,人们总是注意到他人对积极面子的需求,但是似乎对消极面子的意识没有那么强烈。


很多人会忽视,“在吗”这个许多人常用的开场白,其实侵犯了许多人的消极面子需求。这个问题,会让人觉得即将受到某种干扰。



根据经验,“在吗”往往跟随着会让人受到打扰的事情。

如果不提前说清楚,对方的消极面子需求就会被严重冒犯。


而干扰之所以是干扰,很大程度上也是因为,它是未知的。当一个人直接告诉对方自己有什么事情需要打扰对方时,干扰性也就没那么强烈了。


下面小编示范让双方都很愉快的、请求帮助的对话——



有事直说,对方通常不会害怕被打扰

 



让对方确定交流策略——亮明身份的重要性 




除此之外,为什么加好友也应该注明身份和来意呢?这就涉及到社会语言学里“身份” 的概念。


在社会语言学中,身份是一个很重要的概念。身份所涉及的性别、年龄、种族、社会阶层等等,都会带来交流时语境的改变。

  

对话的时候,如果没有任何语言传达身份信息,交流语境就会变得模糊。


比如,微信加好友不自我介绍,接收到好友申请的一方,面对的就是一个未知的身份、未知的语境,也就不知道应该使用怎样的交流策略。


遇到这样的情况,对话一方自然就会产生不适的感觉。同时,他们也可能把这种不适的感觉归因于“你没有说清楚”。


下面就属于不合适的好友申请:


  • 即便是一个群的,也不能不自我介绍就加好友——



  • 直接丢一个名字过去,可是对方压根儿不知道这是谁——



下面,让小编用真实的模范好友申请,为大家示范一下正确做法:


  • 如果是间接的朋友,请说清介绍人——



  • 如果是有关系的陌生人,请说出和对方的关系在哪——


  • 如果是因为有事加好友,请在自我介绍之后简单说明什么事——



  • 如果是之前认识的人,也可以自我介绍,刷新印象——


这样的好友申请,对方才会怀着愉悦的心情点“接受”!






小编提倡:对话请合理遵循各种语用原则




英国语言哲学家Austin (1962)曽说过,语言不仅可以用来说事情,还可以用来做事情。


 

那么,让我们来脑补一下“在吗”之后,满足上述语用原则的实际对话——


甲发了一条:在吗


乙看了之后心想: (你需要知道我在不在,为什么呢)


……(没有回复)


乙又想: (如果你找我有事,能直接说是什么事吗,知道是什么事情了,我才知道自己在不在)


……(仍然没有回复)


乙终于回复了: (很不情愿地) 在,怎么啦?


乙心想:(不知道又要被什么事情打扰了)


甲:我有个事儿请你帮忙。你能帮我看看……


更有甚者,实际对话会变成这样——


甲发了一条:在吗?


乙回复:嗯嗯


乙的内心真实想法:(我不在!我不在!我不在!)


从以上对话,我们能更加直观地感受到——哪怕只从自己的角度考虑,一句“在吗” 只会带来不必要的负面影响。


如果有人这么对你,屡次不改,小编推荐的策略是——置之不理,直到对方说明来意为止。


这也是符合语用原则的做法:既然对方的话轮还没有结束,就没有轮到自己说话!


具体操作如下——



其实,如果一个人开门见山地说,“我有事儿请你帮忙”,并说清楚是什么事情,许多语用原则就不会被违背了。


且不说对方会更加乐意帮忙,哪怕不乐意帮忙,也能降低潜在的负面影响。这才是合理的对话者。





小编给你支招:




针对被找的人,我的建议是,如果你不希望用这样低效的沟通方式来说话,朋友间因为无所谓一点,坦率地跟他说下次直接讲重点,但题主遇到的问题是在工作场景中,你可以委婉点和对方表达你的不开心,回复他「你有事可以直接说的,我看到了会回复你,如果你只问一句我在不在我很容易忙得忘掉回复」(告知你期望的方式,以及目前这种方式可能引发的不良后果)。说一次没用下次就换个说法再说一次,再没用的话,我目前也没辙。



针对习惯于这么说话的人,我的意见是,如果不是什么特殊的情况,你突然冒出来找别人的时候,直接告诉对方你的问题 / 麻烦 / 请求 / 期望,是最高效的方式,即使你是想找个人帮忙如果他不在线就换另一个人,你也可以说清楚「我这事有点急所以如果你现在没空的话我就去找别人,不麻烦你了」。你如果无法确认对方是否会在意只问一句「在吗」,就应该采取更加保险的那一种方式。



什么叫特殊情况呢?比较紧急 / 私密的事你需要确保对方的确就在手机 / 电脑前与你对话,但即使如此,你也不要用「在吗?」作为开头,你多说一点「在吗?我要和你讲些事情你看到后吱一声,这事不方便直接给你留言」,对方肯定是可以理解的。



最后说句难听的,我武断地认为,没有察觉到这种方式不合理之处的人,应该没有过同时被一堆人找的经历。吃顿饭回来,你的私信你的QQ弹出几十条信息,认识的不认识的都有,里面一大半是只有一句「在?」,你是啥感受?





-END-












我带着我的热情向你走来。


陪你走过寒冬,在梦的另一头迎来晨光。

从你关注这个公众号开始,
后来,有了一切


                                  

                         让我们在这里交换观点,而不仅仅是交换感情:)









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