自疫情发生以来，船技工程各业务团队在认真做好疫情防控的同时，始终坚守岗位，每位员工都发扬主人翁精神，恪守“精业、敬业、客户至上”的服务理念，立足客户需求，提供优质服务。通导技术服务部、船舶技术工程部、船舶监造部团队坚持全线远程服务与现场值守相结合，做好客户问题解答和船厂动态安排；电商贸易部团队排除困难，一如既往地为客户提供高质量服务：第一时间响应润滑油客户的业务咨询及需求，第一时间在“远海商城”、“集采”等平台为客户解答各种问题，第一时间安排物流发货……做到了业务推进力度不减，生产经营各项工作平稳有序进行。
“服务航运主业，我们义不容辞！”
2月11日，停靠山东蓬莱港的特运天乐轮需要添加壳牌发电机油，然而由于当地交通管制及报关困难，供应商表示无法供货。接到任务，船技工程业务人员立即提出备选方案，用长城替代壳牌，然而壳牌工程师告知：两种品牌的油不能混合使用，仍须用回壳牌机油。业务人员又立即联系青岛壳牌代理商，对方表示有货，但由于蓬莱封城，外来人员和车辆不能进城，须自行解决送货问题。业务人员立即联系青岛合作商，寻找到一台由青岛返回蓬莱的回程车，于12日将这批机油运至蓬莱的高速路口，同时调动各种资源安排好后续接货、报关等各个环节，终于于13日将机油送至蓬莱港天乐轮，解了船上的燃眉之急。
“疫情之下，别人做不到的我能！”
2月11日，船技工程得知某公司正发起2020年第一季度物料招投标。这是一个难得的机会，然而由于正值新冠疫情防控关键时期，许多物料供应商都在家“防疫”，没有上班，很难快速获得物料的准确报价。为了争取该项业务，船技工程物资采购部和电商贸易部立即行动起来，给每一个可能的供应商发邮件咨询报价，并逐一打电话落实、逐一进行比价，最终快速完成成本评估并按时投标。功夫不负有心人，2月20日，船技工程收到该公司共计五条船的中标通知，为双方本年度合作创下良好开局。
来源：中远海运特运
