9月26日，“大客户关系管理与高效商务沟通”培训在广东邮电职业技术学院顺利结束，标志着船技工程2020年“素质工程”员工培训圆满落下帷幕。
本次课程旨在有效转变职工客户服务理念，增强服务意识及主动意识，进一步提升服务质量与客户关系管理水平，打造一支创新型、开拓型的高素质商务营销团队，构建以服务提升促发展的核心竞争力。公司共有58名干部职工参加了此次培训。
培训中，培训老师凭借深厚的理论基础和丰富的实战经验，围绕大客户销售流程、目标客户研究与需求分析、差异化能力优势定位与呈现、互联网时代下的高效客户沟通等四个方面进行了讲解，并结合企业实际业务，通过案例说明问题，深入浅出讲解了客户关系管理与商务沟通之道。
培训课堂气氛活跃，职工们认真学习，专心听讲，踊跃发言，深入研讨，把培训老师讲授的知识与企业自身发展存在的问题紧密结合，就工作过程中遇到的问题与老师积极互动交流。大家纷纷表示，通过此次培训为客户关系的正确管理指明了方向，了解了如何定位客户需求痛点、做好客户研究，掌握了树立个人品牌、建立客户信任度、培育客户关系等实用技巧；要将培训所学的技巧充分应用到营销服务实践中，迅速行动，全面提高客户满意度，提升服务能力和服务水平，齐心协力为公司“打赢效益攻坚超限战”，推动公司高质量发展做出更大的贡献。
公司2020年“素质工程”员工培训，利用员工双休时间，由专业培训机构承办，历时1个月，课程涉及内容有党建，财务管理，采购管理，内部控制与风险管理，客户管理及市场营销等，参训人次近260人次。通过本次集中培训，引导员工学在日常、学在经常，把学习作为第一需要和终身任务，通过学习以不断提升自身综合素质，完善知识结构，增强自身综合管理能力、创新能力和执行能力；引导全体职工将所学知识融入工作、嵌入管理，融合到生产经营业务的各个环节，在生产经营、重大任务、重要项目、重点工作上发挥更大的作用，以不断推进公司业务融合、制度融合与文化融合；引导全体职工聚焦公司主业，凝聚起“打赢效益攻坚超限战”的强大合力，为实现公司高质量可持续发展奠定了坚实基础。
编辑丨庄秀叶