6月18日，供应公司收到一封来自“大玉霞”轮的感谢信。信中对公司克服多重困难、高效高质解决船方难题，确保船舶如期开航表达了衷心感谢，对公司团队和主管人员认真负责、细致严谨的工作精神表示赞赏。
据悉，“大玉霞”轮于6月14日13时靠泊天津港，计划装载工程车辆设备等货物并于6月19日离港。靠港后，公司现场人员协同船方核对船存集装箱绑扎材料情况，发现船存双锥尺寸与集装箱底座尺寸不相符情况。当时已是深夜，公司绑扎现场主管人员王晓阳在得到船东方需求和公司指令后，迅速响应组织供应商连夜加急供应正确尺寸双锥，确保了货物的按时装载和绑扎加固。
6月15日晚上，公司又收到“大玉霞”轮发来紧急求助需求。该船三舱低位旁通支腿因常年少用出现锈蚀卡死、无法拉出情况，若问题得不到及时解决将严重影响后续装货从而导致船期耽误。接到任务后，港航服务部副经理欧炎忠通过视频连线协同船上进行问题诊断，研究确定解决方案。绑扎现场主管人员王晓阳第一时间组织绑扎队7名电焊师傅迅速行动，从15日20:30到16日早上8:40，连续奋战12小时，成功协助船上拉出低位旁通支腿，安全圆满解决了船上难题。
感谢信中指出
靠港作业期间，船上正值多人换班。在防火安全、绑垫料方面贵司现场管理人员积极靠前管理，沟通配合，极大缓解了船上压力。
“服务创造价值”是公司秉承的经营发展理念。自承接船舶绑扎业务以来，公司持续加强现场绑扎管理队伍建设，加强供应商管理，强化提升港航服务保障能力。今年以来，公司聚焦当好“成本管控排头兵”，大力优化船存绑扎材料循环使用，实施专人专船跟踪落实。客户的肯定是我们持续前进的动力，公司将继续以专业、精湛的服务全力为服务客户价值创造保驾护航，做客户最坚实的后盾。
供稿 | 欧炎忠、吴芷茵
编辑 | 吴芷茵
