为进一步提升员工服务客户、融入特运“三核三链”战略，服务航运主业发展的能力，供应公司于12月6-7日、12月13-14日分两批开展了2024年全员职业素养提升培训。公司总经理吴继荣参加第一批培训并作开班动员讲话，公司领导班子成员、高管及职工共120余人参加了培训。
在开班动员讲话中，吴继荣总经理提出了三点要求：
一是学在前，切实增强学习的紧迫感和使命感；
二是想在前，以问题为导向明确学习目的；
三是走在前，争当学以致用“排头兵”。
本次培训采取“培训+团建”的模式，邀请了职业培训师杨俊老师现场授课，以《构建极致服务体验 塑造企业竞争坚实壁垒》为课题，引导学员从客户的角度出发，通过客群划分、需求分析、服务创新、有效预防和处理客户投诉等多个维度，使学员理解客户需求，掌握服务提升的方法和技巧。
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课堂之上，学员们全神贯注，认真聆听讲解，深入思考问题要点。在完成理论知识学习与丰富案例分析研讨之后，各学习小组围绕《不同客户群体的需求以及满足策略》这一主题展开了热烈且富有成效的研讨交流。学员们积极踊跃发言，各抒己见，进行了全面深入、细致入微的分析探讨。紧接着，各小组代表依次登台，满怀热情地分享本组研讨所取得的丰硕成果，培训现场学习氛围浓郁热烈，展现出积极向上的精神风貌。
拓展活动以“我们的船”为主题精心设计，核心目标在于显著增强团队成员的自信心，大力增进团队协作意识，全力打造一支凝聚力强、协作高效的卓越团队。全体学员通过参与趣味盎然的热身游戏进行分组，成功组建起五支充满活力的队伍。各小组在游戏环节中努力拼搏，赢取船舶组装部件，最终依靠全体学员齐心协力，共同完成船舶制作任务。此次拓展活动成效显著，不仅有效增进了学员彼此之间的沟通交流与默契配合，极大地激发了团队成员的认同感与成就感，而且有力推动了团队凝聚力的大幅提升，恰似寓意着“我们的船”在每一位学员的精心守护与全力推动下，即将扬帆起航，驶向辉煌未来。
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一直以来，公司不断加强人才队伍建设，努力打造一支高素质、专业化的员工队伍。本次培训学员们展现出的学习热情、创新思维以及团队协作精神，正是公司未来发展中不可或缺的力量。学员们纷纷表示，会将学习与实际工作紧密结合，为客户提供更加专业、高效、贴心的服务，为公司的高质量发展贡献更多的力量。
供稿 | 彭艳红
编辑 | 吴芷茵
