安心 舒心 实效， “一站式”做好船员岗前实训服务

“一站式”做好船员岗前实训服务 

为了高质量地做好特运公司船员岗前实训后勤服务保障工作，船技工程提前谋划，于今年年初特别成立船员岗前实训服务专项小组，为学员提供从出行、食宿、岗前实训全过程的“一站式”服务，精心筑牢服务保障线。

截至今年3月，船技工程已承办岗前实训班11期，累计75名学员顺利完成全部岗前实训项目，参训学员对船技工程细致周到的后勤服务工作给予了高度评价。

为了给学员学习创造良好条件，服务专项小组不放过任何一个细节，主动对接需求，周密部署、认真梳理岗前实训准备工作事项，制定详细的工作计划与服务方案。

在确定酒店、用餐住宿安排等环节工作中，专项小组通过前往酒店实地踩点，从酒店环境、设施、舒适度、定制化服务等多方面汇编一览表，为客户提供直观的选择依据；通过与酒店方进行多次沟通谈判，争取最佳优惠价格，为客户利益最大化提供保障服务；特别是在与学员联系沟通方面，小组成员刘小玲、詹灵更是充分发挥女同胞细心细致的特点，时刻做好学员行程动态跟踪，切实提升服务接待能力，坚持每日学习信息提醒……

专项小组聚焦每一个细节，做好每一项工作，他们以船员为中心的服务，给每一期学员留下深刻的印象，让船员学习时安心、舒心、实效。船技工程力争在服务主业、服务特运、服务客户等各方面展现新面貌，做出新贡献，实现船技工程的高质量发展。